全球最大网上零售商亚马逊，一直致力于提供便利、快捷的网购服务。由于对基础设施的投资和“低价”策略，其巨大的营业额却没能带来相应的巨额利润。但亚马逊一直坚守这样的运营理念，相信从长远角度来看一定会有巨额利润回报。
亚马逊发布的二季报不及预期，股价在开盘后交易中跌逾10%。一向重视营收和现金流的投资人们也许不淡定了。但据德意志银行分析师罗斯桑德勒称，电子商务巨头亚马逊的前景一片光明，巨额利润也会在不久实现。高质量的“送货上门”服务和庞大的用户数量成为了亚马逊的王牌。
桑德勒还表示：“亚马逊已经在西方世界电子商务领域中建立起了最强大 ‘ 战壕 ’”，引用 “战壕”一词是由于投资家巴菲特曾形容一家企业利用自身的巨大商业优势与竞争对手拉开差距，这种“战壕”优势让落后者在短期内望尘莫及。
分析师指出主力客户（固定长期用户）要比普通客户消费额高出一倍，但比起整个庞大的亚马逊客户来说，前者所占比例甚小，因此前者的上升空间很大。
桑德勒希望有更多的主力客户，预计在2017年该部分人数占总比19%，同目前的13%相比上涨6个百分点，同时零售额将占据总收入的一半（目前仅31%）。
德意志银行还分析称，平均每一个主力客户一生在网购上产生1000美元利润，而为了获得更多的主力客源无须太高成本。亚马逊的广告开销不多，因为主力客户产生的连锁反应能吸引到新的客源。
最后，竞争对手很难与亚马逊这种“主力客户”策略相抗衡，因为需要相当大的投资资金。货源充足、供货速度快、服务到位、质量保障、主力客源庞大等等因素，造就了亚马逊最坚固“战壕”。
桑德勒还表示，到2020年时亚马逊会坐拥1亿主力客户，累计估值有700亿美元，全球首屈一指。在此趋势下，亚马逊市值升到1650亿（比起去年2.74亿利润，相当惊人）也是指日可待了。
亚马逊的这一策略也不禁让人想到一个传言。亚马逊推Kindle的时候，乔布斯曾说多数人不看书，这东西卖不了，不过贝索斯却说，多数人不看书，但一小部分人看很多书。
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