近来，“B2B”在中国旅游业中成为热词，大大小小的研讨会，各种专业媒体，都对B2B投入了极大的关注。而以往旅游市场上有B2B吗？为什么现在整个旅游市场对B2B的需求日渐强烈？我们到底需要怎样的B2B？为此，我们采访了重庆海外旅业集团总裁，旅景信息科技有限公司CEO张力，为大家简单汇总一份关于旅游行业B2B的发展历程，以下是Q&A纪实。
重庆海外旅业集团总裁张力
张力：B2B是中国旅游市场新热点。
记者：您认为目前行业B2B发展情况是怎样的？
张力：旅游市场B2B在早几年前就已经开始，只是规模不够，而且运作模式比较初级。所谓B2B模式就是同业间交易平台（系统），其基本功能是通过信息化手段，聚合供应商和经销商，打通双方的信息不对称，便于双方进行交易。这在中国旅游市场普遍存在的大量中小旅行社各自为阵，分散经营的背景下，聚集供应商和经销商集中进行信息发布和采购，确实能够大大的促进双方的交易。
记者：现在行业内的B2B非常多，但发展模式各不相同，您是怎么看的？
张力：从2007年开始，就陆续出现了以下几种B2B模式：1、渠道运营商模式，如旅游百事通。他们通过开加盟门市，引进供应商聚集两端，并采用一套分销系统实现产品发布，交易和结算。这种渠道模式使得加入了渠道的供应商和门店在交易和结算上的效能比采用点对点交易要提高很多，但是这种模式仍存在不完全符合B2B平台的地方：一是，开放度不够，只有加盟者可以进入；二是中立度不够，仍然是交易的参与者。2、供应商自建B2B，如杭州的欢途网、博客网，这类B2B由部份供应商发起，通过自建的分销系统，吸引那些与他们有交易的经销商在系统上查询、下单。这种模式，虽然解决了部分的问题，但参与面不够，地域性也过于强。3、开放平台模式，2009年，逸游网ETS上线，希望打造成一个开放的同业交易平台，这也是行业中首批纯粹的平台模式。但在当时的市场环境下，他们在聚集供应商和经销商，提升双方粘稠度上也遇到了一些困难。
记者：虽说旅游B2B兴起时间不短，但在2013之前还呈现出水磨工夫般的节奏，2013年之后，用“风起云涌”来形容也不为过，不知您对此有何看法？
张力：从去年开始，B2B在旅游业中受关注度明显高于往年，也有越来越多的人参与进来，驰誉旅游网、欣旅通、旅景同业交易系统等等。究其原因，除了“八爪鱼旅游在线”得到嘉御基金1.5亿巨额投资，从而引起跟风效应外，市场本身对B2B需求的提高也是很重要的因素。尤其从去年国家出台“八项规定”，严格限制公款出游以来，旅游市场正经历一场从单位团队旅游为主到散客旅游为主的转变，这一转变使得经销商不得不从习惯的关系营销方式转变为散客营销方式。而散客在产品的选择上比单位团队更加要求个性化、差异化。因此，经销商对丰富多样的产品的需求就变得比以往任何时候都要强烈。要找到丰富多样的产品，就要解决获取产品的渠道和半径问题，在全国范围内寻找产品正是经销商的共同愿望。
第二个市场变化来自于互联网对传统旅行社的冲击，特别是移动互联网时代的到来，对游客选购产品的方式和标准都产生的改变。越来越多的符合散客需求的产品在互联网上销售，极大的繁荣了当今的旅游市场。于是线下旅行社希望得到这些线上的产品，而线上的企业也希望把他们的产品导入线下同时销售，这种O2O的愿望也释放出对同业B2B的需求。
记者：随着市场需求的旺盛和越来越多的人参与到B2B市场中来，模式与方法也各不相同，行业究竟需要什么样的B2B平台？
张力：有人把B2B平台（系统）比喻为高速公路，B2B平台（系统）就是道路，经营B2B的企业就如同高速公路的营运商。这个比喻很贴切。这其中涵盖了这么几个经营理念：1、高速，能快速的传递供应商的产品信息，经销商的需求信息并实现快速交易、结算。2、互通，全国高速路联网才能发挥出最高的效益，各省自己单独建互不相连的高速路，其功效就大打折扣。3、开放，只要符合安全标准的汽车都可以上路。4、中立，公路运营者不会参与到运输企业或车老板的业务中去。把这4个经营理念放到旅游B2B中也特别适合，这就反映出了市场需要什么样的B2B平台（系统）。
我认为只有这样的B2B平台（系统）能实现最大程度的开放，实现快速的、跨地域的信息发布，交易和采购，中立、公正，不参与到供应商与经销商的交易中，这才能真正成为供应商与经销商的高速公路。
记者：海外旅业集团似乎还处于按兵不动的状态。对此外界也有很多猜测，或者说，海外旅业是不准备涉及B2B？
张力：当然不！我们正在着手B2B的建设。
7年前，集团成功打造了全国旅游连锁“旅游百事通”，目前已在全国布设了近3000家门店终端。今年，旅景信息科技有限公司也宣告成立，公司将倾力打造全国性开放式旅游同业B2B分销系统，通过整合“常规旅游”、“目的地旅游”、“自由行”、“单项产品服务”等产品供应商和广泛的销售终端，搭建了一个联通国内外的在线分销系统。“旅景”系统具备注册便捷、系统稳定、交易安全、产品丰富、增值服务广泛等优势，有效解决了目前旅游行业集中度较低、业务半径小、信息交互不对称、管理落后等问题。
记者：您认为旅游行业B2B的前景如何？旅景又将如何规划
张力：互联网技术的深入渗透对整个行业的大发展提供了足够的动力，同时也将促使更多的业务领域向旅游行业开放。这意味着旅游企业将能开辟更加广阔的市场发展空间。同时，我个人认为抢占移动端也将是未来重要的竞争领域。
当然，快速发展的旅游行业也暴露出几点发展障碍：其一，相对于传统市场容量，现代旅游业规模还不够大。其二，竞争不够有序，现在应该属于战国时代，百花齐放、待兴之际方向如何把握还需不断试错。其三，一些不切实际的梦想和泡沫会逐渐破灭。投资者会发现不是有一笔钱、有一个系统（平台）就可以做成事情的。
至于旅景的发展规划，2014――2016年将是旅景发展的三年规划，在坚持“创新”为核心的前提下，保证便捷、安全的使用环境，集成更多的业务内容，一如既往地为广大用户提供高质量的服务。将B2B做到极致，让旅游触手可及。
记者：旅景推出时间较晚，是否担心没有优势，甚至被遗忘？
张力：完全没有必要担心。
首先，旅游市场的发展领域非常广阔，现阶段根本没有到僧多粥少的地步，没有被满足的需求还很多。
第二，旅游行业是典型的合作主义，各尽所能，各取所需。旅景也会记成重庆海外旅业集团的宗旨，创新第一，合作为重。先把自己有优势的核心主力业务做好。
第三，作为全国旅游行业十强集团之一，重庆海外旅业集团的优点非常明显：有数十年的从业经验；有“旅游百事通”运作在先。对整个旅游行业的现状理解深刻，相信旅景的用户体验会完全不一样。
总结：
散客化时代的到来，市场才会比以往任何时候都更需要B2B平台，也还会有更多的机构参与到B2B的行列中来。面对的市场需求，他们有着各自的特点和运营模式，这些模式最终当然会面对市场的选择，而且通过市场的选择，也可以促进中国旅游B2B市场的发展。中国旅游市场足够大，各种商业模式在经过市场检验后都能够拥有其发挥的空间，无论如何，这都将有利于促进中国旅行社行业在信息化建设和交易水平上的进一步提升。
