5日，在济南Milo电子商务有限公司的企业招聘会上，经济导报记者发现，来应聘的大多数是应届毕业生和有一到两年工作经验的初入职场者。技术主管和市场总监两个职位共来了5名候选人，只有1名符合公司招聘岗位的要求。
负责招聘事宜的人力资源经理Mark对导报记者表示，因为公司业务逐步扩大，目前急需电子商务领域的高端人才，但是这样的人才十分难觅，不仅需要“游说”，还需要薪酬和未来规划等各方面的契合，因此很多电子商务公司发展缓慢或者说无法跟上节奏。
北京麦耐斯人力资源有限公司运营总监游文文对导报记者表示，我国电子商务发展迅速，但配套人才缺口很大，在此领域的高端人才更是稀缺，因此很多企业只能高薪“挖人”或者从基础抓起自己现培养，“人才荒”局面已经制约了整个电商行业的发展。“造血”能力不足面对巨大的人才缺口，许多淘宝上的电商企业不得不采取极端做法来应对，高薪“挖角”就是目前最为常见的手段之一。业内人士透露，目前的电商行业聚会成了企业暗地里挖人才的主战场。“以前只是挖中高端人才，比如客服主管、运营总监这样的人。”深谙淘宝商家运营状况的业内人士对导报记者透露，现在企业挖人更狠了，除了对高端人才奉上高薪外，对于普通的客服等也照挖不误。“最狠的是有的企业甚至把别人的一个工作组连锅端掉。”
“许多人干了不到两三个月就跳槽了，一年里甚至能跳几家公司，因此电商的人才流失率远远高于传统行业。”游文文告诉导报记者，目前电商企业人才的流失率普遍在20%至30%。有专家认为，网店客服至少存在60万个岗位缺口。重在加强人才储备近3年来国内电子商务发展迅速，“双11”等重要节点上的销售更是如火如荼。例如，去年“双11”当天，作为休闲服零售商的优衣库在天猫上有超过1亿元的销售额。
在服装行业还不太景气的今天，不少服装企业都面临着发展的问题，优衣库的爆发性增长让不少同行感到吃惊。“优衣库能增长这么快，肯定是有其完美的电子规划和物流配套。”济南风之韵服装有限公司总经理李仪容认为，“比如我曾经研究过，优衣库网络销售肯定有专业人员进行策划，在不同的消费节点做不同的活动。我们的服装在商业运营和策划方面的能力远远不及优衣库。这与我们缺少相应的高端策划人员有很大关系。”李仪容说。
淘宝大学负责人倪亮认为，电商是新兴行业，电商公司的业务和数量的增长很快，具有运营经验的人才却非常稀少，如何建立自己的高端人才库成为很多企业的重中之重。
电商人才稀缺拖慢企业发展，人才储备是必须要做的工作。中国电子商务产业与发展研究中心特约专家王伟成对导报记者表示，学校培训与企业实习是解决初级人才的可靠方式，如果是培养专业性高、管理能力强的中高端人才，就需要企业自己做好对人才培养的系列工作。
