面对全球时装零售行业快速更迭，消费者的喜好和购买行为的不断改变，H&M集团再一次站在了十字路口。
在截至11月30日的12个月内，H&M集团含税销售额同比增长4％至2317亿瑞典克朗，不含增值税销售额为2000亿瑞典克朗，约合1604亿人民币，毛利润则同比增长1.69%至1080亿瑞典克朗，毛利率为54％，扣除财务项目后的利润则下跌13.3%至208亿瑞典克朗。
图为H&M集团去年第四季度和全年主要业绩数据
图为H&M集团去年第四季度和全年的毛利润与毛利率变化
图为H&M集团去年在全球10个主要地区的业绩数据
按各地区货币汇率计算，H&M集团最大的两个市场，德国和美国地区的销售额分别下跌3%和增长2%至367.8亿瑞典克朗和278亿瑞典克朗，在总销售额中的占比为15.9%和11.9%，本土市场瑞典的销售额则录得1%的增幅至102.8亿瑞典克朗。
值得关注的是，中国成为H&M集团去年销售额增长最为显著的市场，录得上涨3%至110.3亿瑞典克朗，约合88.5亿人民币。目前，H&M集团是唯一一个会公布中国内地具体业绩数据的主要快时尚集团，而其竞争对手Zara母公司Inditex集团和优衣库母公司迅销公布的为亚洲地区的业绩。
集团首席执行官Karl-Johan Persson表示，尽管2017财年集团业绩增幅有所放缓，在部分地区出现下滑，但新推出的品牌正获得消费者的积极追捧。据他透露，H&M集团的变革将围绕三个主要领域进行，即为消费者提供最好的产品、最好的服务体验和新的技术。
目前，H&M集团正在对其线上线下的资源进行优化组合，并加大对新兴技术的投资，以令其面向消费者的网站、app以及RFID等系统反应更加灵活、顺畅，并提高供应链效率。
与此同时，H&M集团还积极开发新的品牌和新的细分市场，去年9月，新品牌ARKET在英国伦敦开设了首家门店，目前还在比利时、丹麦和德国拥有线下门店，今年还将进入爱尔兰，同时已面向全球18个地区开放了官网。
早前有国外媒体报道，为吸引更多的千禧一代消费者，H&M集团将推出全新品牌/Nyden，由瑞典语中的“ny（new，新）”和“den（it，它）”两个单词组成，消息称品牌设计工作室位于美国洛杉矶，Oscar Olsson将担任创意总监。
据悉，该品牌产品生产周期为3至4周，既不根据四季区分，也不追随潮流，定价将略高于集团核心品牌H&M，消费者可通过线上或线下快闪店购买该品牌产品。
除经营品牌外，H&M集团将推出旗下首个综合型折扣零售商Afound，主要销售时尚和生活方式类的男女装产品，除自有品牌外，也会涵盖外部的品牌。据悉，Afound平台将率先在瑞典试水，首家实体店将于今年在瑞典首都斯德哥尔摩的Drottninggatan开业。
鉴于全球实体零售行业依旧低迷，H&M今年将以扩张在线业务为主，并通过与天猫等第三方电商平台开启战略合作来进一步扩大电商业务规模。
10年前，H&M在中国内地开出了第一家实体店，截止目前，品牌实体店总数为438家，集团则拥有超过500家实体店和线上店。据悉，集团核心品牌H&M和H&M Home将于2018年春季入驻天猫，这也是H&M集团在中国除官网外首开官方线上渠道。
Karl-Johan Persson强调，入驻天猫将有利于激发H&M在中国市场的发展潜力，中国内地消费者也更容易接触到H&M，集团旗下的Monki也在此前入驻天猫进行试水。
H&M早前表示，此次与天猫加强合作，除H&M和H&M Home外，还将探讨更多新零售合作的可能性，这也意味着，双方合作的想象空间巨大，H&M在控制实体扩张步伐的同时对现有门店进行技术革新，实现线上线下向结合的新零售营销模式。
为更好地吸引中国消费者，H&M于去年10月正式在中国推出积分会员体系H&M CLUB，消费者加入后除可立即享首单受8折优惠外，还有机会参加H&M与其它设计师或品牌合作系列的预售活动。据悉，日本和中国是第一批引入H&M会员制度的亚洲国家。
此外，H&M近日邀请知名演员杨幂与赵又廷担任品牌2018中国新春系列的代言人。据阿里巴巴在去年天猫双11潮流盛典之后发布的《明星消费影响力报告显示》，杨幂综合得分最高，是实打实的中国“带货女王”。H&M发言人则表示，无论是推出会员活动还是邀请明星代言，最终的目的都在于进一步强化巩固品牌与消费者之间的联系。
在渠道方面，H&M集团去年在八个新市场开设官网，目前其电商业务已扩张至包括科威特在内的44个市场。集团去年共新开479家店铺，关店91家，净增加388间门店，目前在全球69个国家和地区共有4739家店铺。
2018年，集团预计新增390家线下门店。据悉，在新增的门店中，将有45家为包括家居系列的H&M门店，另外有95家为COS、&otherstories、Monki、Weekday、ARKET和Afound等品牌的门店，并将新增7家H&M Home的独立门店。
图为H&M集团旗下各品牌线上线下业务增长情况与未来计划
随着线上线下业务逐步实现一体化，集团预计2018年其业绩将持续增长。
实际上，H&M集团一直以来都拥有一个清晰的全渠道战略，也意识到了当前的时尚零售处境，Karl-Johan Persson早前表示，时尚零售业正在不断增长, 并正处于一个广泛而迅速变化的时期, 这是数字化的结果，随着新的参与者进入市场，竞争格局正在重新划定。
