谈亚马逊
问：亚马逊kindle能够买最先进的书，非常前沿，你们会朝这个方向努力吗？
答：亚马逊kindle在中国是绝对没法做成功的。时光倒退十年，让亚马逊的贝索斯来中国创业，给他二十亿美金，他也烧不出一个kindle。因为盗版。
问：亚马逊中国会是你未来特别大的竞争对手吗？
答：它对京东商城是一个持续性的竞争对手。再过十年它也不会退出中国，因为中国市场太大了。但是我不相信它会超过我，它不会撤出，也不会死掉，它会和我一直竞争下去。因为它有钱，它的母公司有大量的钱扶持它，连亏十年甚至二十年都无所谓。但是我不相信它会超过我们。
问：因为你对用户的解读超过了他们，可以这么说吗？
答：这不是最核心的，它也有能力把握好用户的需求，但是执行（不行）。如果连高管都不能决定一件事的话，谈什么执行呢？
问：你指的是它的管理模式，它的脑袋在外，胳膊在内吗？
答：对，你可以问问汉华，他想到的一切事情都能执行到位吗？我可以做到。我们高管层想到的事情，肯定能执行到位，运营层面没有任何投资人有权利干涉我们。
谈国美、苏宁
问：国美苏宁本身底下的实体店很多，它只需要一个互联网，它的配送体系是现成的。
答：国美苏宁过去的二三十年打造的物流体系是企业对企业的模式，加上一部分企业对个人的模式。它只有大家电能从它的仓库直接拉到我们的家里，这是企业对个人的模式。但是其他的。比如榨汁机，还是要从库房送到门店，你自己拿回家去。所以某种角度讲，国美苏宁并不具备小件物流的企业对个人模式。
问：它可以做啊？
答：它做不了啊，既然你要做了，你就跟我一样，甚至比我还晚，我已经做了四年了。为什么苏宁最近新增了五十五亿，实际上都是来建电子商务企业对个人的物流体系的。它过去二三十年搭建的，能为他所用的，最多只有百分之十二。百分之八十八的能力都需要完全新搭建跟过去完全不搭边的物流模式。
问：那就是说，它们会加入成为你的竞争格局中的一环？
答：（点头），它也需要时间，物流绝不是有钱马上就可以做到的，给你一千个亿让你搭建一个覆盖中国五百个城市的物流体系，你至少需要五年时间。你有一万个亿你也需要这么长时间，因为你要招人啊，你要招几万人培训，你要保证你的服务品质。你可以弄一万个程序员，但是这一万个程序员要懂电子商务。你需要懂电子商务的人才能写信息系统。你需要大量的运营实践，你才能知道信息系统怎么写。你需要招聘员工去培训他们，通过时间去不断的淘汰筛选，然后才能留下优秀的员工……这一切的一切都不是有钱就可以做到的，你需要大量的时间……（和）这几家公司都会有一个长期的战争。
谈当当
问：你们和当当是走的两个逆向的路线，你从电器进入到书，它们从书去买别的……
答：殊途同归。以下发言代表一个朋友的身份，我觉得国庆俞渝夫妻两个人，战略战术方面都非常好，就是它的物流投资晚了一步，他应该在四年前五年前，甚至六年前七年前就开始投资，那时候只有当当才有资格投资物流，因为他第一家拿到大笔的钱，两千多万美金拿到手，那时候的两千多万美金绝对像现在的两个多亿美金，然后他现在上市又拿到了两个多亿，钱什么都有……
他们夫妻两人相对来说就比较求稳，他一直想着要拥有百分之五十以上这样的股份，这也就意味着他如果要大规模的投资物流，首先这个就满足不了……他要再拿钱，他就需要去稀释他的股份，这可能是一方面原因。
另一方面当当可能是想通过等待，今年没有，说不定明年就有了，三年之后或者五年之后，会出来一个第三方快递公司，能够帮助他们把这个事做了。也就是说他认为通过外包的方式，通过时间可以等到一个优秀的合作伙伴……这是基于对未来不同的判断，我们判断十年之内都不能。DHL的广告非常吸引人，但是昨天它宣布退出中国了，很显然运营不下去了——（这是）唯一的理由。他们认为再过十年也不能像国外一样。他们自己都认为没法保证服务品质，无法保证用户体验。如果像DHL、FedEx、UPS，这些企业在国内存活不下去的话，甚至有的还要撤出中国市场，我根本不相信未来十年之内会出现（这样）一家。
谈凡客
问：希望你以朋友的身份，评价一下凡客目前所做的以及它未来的趋势。
答：凡客非常成功，也可以说是电子商务方面，互联网造就的一个比较大的奇迹了。我个人比较担心陈年他目前这个品牌，还没有让消费者为此付出溢价，就是一个打着凡客的T恤二十九块钱，跟一个地摊货，甚至没有品牌（的衣服），你让消费者选择，大家可能都觉得无所谓。
如果一个没有品牌的衣服二十九块钱，你打上凡客卖三十九块钱，那么这十块钱就是你的企业价值。他是做一个品牌企业，跟我完全不一样。我是做零售平台，我是迫不得已一辈子都要跟人打价格战的，京东存在一天必须要保证价格优势，才能给消费者创造价值，给消费者选择的理由。
而它不是这样，它其实在做一个自有的品牌，像LV一样。大家就愿意花七八千块钱买一包，所有人都知道LV的包可能成本也就五百块钱，但是无数的人愿意花八千块钱买，这就是LV的品牌价值。凡客选择做自有品牌这条路，它也必须做到这一点，也许你要做一个平民快时尚，你没必要像LV一样为此付出五千、八千块钱的溢价，但是五十块钱的溢价消费者愿意付出才行，这样你的品牌才能持续地发展下去。如果你的品牌得不到溢价的话，你就没有获利的资格和理由。
问：它和你形成竞争关系吗？
答：服装品牌，全世界最优的品牌也没能占据一个市场的百分之一的份额，所以凡客和京东永远不可能成为竞争对手。也就是凡客取得巨大的成功，成为了中国的，甚至全世界第一的服装品牌，也只占中国人百分之一的市场份额……都不能到我跟你说。它是一个高度个性化的行业，当你办公室一百个人有两个人穿凡客的话，第三个人不管你凡客多么好，他不愿意了。现在很多有钱人都不愿意拿LV的包了，为什么？因为拿LV的包的人太多了。所以服装服饰行业是一个追求高度个性化的行业，是品牌高度分散的行业，过去一百年前有成千上万的品牌，现在有有成千上万的品牌，一百年后依然需要成千上万的品牌，它永远不可能全世界就三个品牌了。
谈垂直电商
问：就是说垂直的电子商务，它肯定长不大的？
答：不会做的特别大，因为行业本身只有一点点，而老百姓衣食住行这种东西，又特别讲究个性化，我如果发现办公室都穿一样的衣服，我肯定就不买这件衣服了。所以说特别垂直的行业，都有很大的发展空间，但是都不可能做的特别大。
问：会不会在你们这个行业出现一个类似微博这样一个功能，来削减你们这样一个方式。人们更崇尚于另外一种购物方式？
答：你电视购物也好，邮购也好，团购也好，你换一万个方式，消费关心的还是产品、价格、服务三个要素，就像沃尔玛它的核心体系建立起来之后，所有的电子商务起来它就死了吗？死不了的，再过一百年它都死不了的，只要它自己不犯十分严重的问题。因为这样十分庞大的体系，绝对不是一个有钱的企业可以短时间建立的。这个核心竞争力第一需要很多的钱，第二需要非常多的时间，非常强的管理能力才能做到。
别的运营都是什么模式创新的，今天弄一个微博了，明天弄一个facebook了，后天出来一个搜索了，都是技术和模式应用驱动型的，一旦找对路子了，满足了互联网庞大的用户需求了，你爆发性的增长。所有新的模式都是基本上前一两年就决定着生死。新的模式基本上两年之内起来就起来，起不来基本上就死掉了，微博是，facebook是，百度是，谷歌也是……你看最近新的互联网业都是这样的，而电子商务不是这样的，所有的电子商务公司都是十年才能够决定你能不能生存发展下去。十年绝对不能决定你是成功还是失败。你需要花十年时间你才能说你在这个市场占有一席之地了。别的模式等你十年你早就死掉了。
问：听你讲完之后，我就觉得这个小的电子商务就不要做了？
答：那倒不是，因为做企业的话，不一定所有的都要做到多么大，所有企业都要去上市，小而美的你还可以把它卖掉嘛，卖掉也是一个成功的案例不是……你可以做个三五年把它卖掉，再做一个再卖掉，有很多人事这么做的，如果你想要做个综合类的，像京东当当卓越这样的，一个庞大的电子商务公司，机会有，但是机会少的可怜。能做的人很多，能干的人很少，他绕不开物流的门槛，绕不开供应链的门槛，绕不开供应商的门槛，绕不开消费者售后服务的门槛，绕不开支付的门槛……很多门槛你绕不开的，而每个门槛你都需要花大量的时间和精力去做的。
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