4月12日,步步高董事长王填发布了与腾讯合作的智慧零售1.0版本,步步高长沙梅溪湖店超市成为腾讯、步步高智慧零售的第一家旗舰店,聚焦支付、导航、精准营销、o+o配送等领域。
王填介绍,腾讯与步步高智慧零售合作的要点,主要是通过技术、算法和流量赋能实体店,从而实现实体店价值的再现。
步步高希望通过对顾客会员的数字化,重新构建门店和消费者的连接,形成一个新的关系。后台可以根据用户画像和推荐算法向会员推荐优惠券和商品,实现对到店顾客的分类管理、商品推荐,对消费者进行千人千面的精准营销。
步步高集团相关负责人介绍:“以前我们通过现金来购买,很难看到用户的数据和他的复购率。今后可以通过后台数据,对所有消费者的行为、购买频次、复购率做比较深的分析,同时能够嫁接更多商品给消费者更多其它类型的服务。”
据悉,微信支付将向合作伙伴开放免密接口、数据支撑、分账结算三大产品合作支持。此外,微信支付还会结合小程序、单品、会员和广告,对商家进行营销支持。
步步高提供的测试数据称,智慧零售系统4月3日上线之后,一周内门店移动支付(微信)占比62% ,到店客流日均12%成为新增会员 。
王填董事长在此前接受媒体采访时所说,步步高与腾讯的合作,在存量挖掘之外,还将共同对实体店流量进行数字化资产管理和变现。
今年2月,腾讯、京东、步步高共同对外宣布,三方以共同发展“智慧零售”、“无界零售”为愿景,一致同意建立长期战略合作伙伴关系,三方将在构建新能力、构筑“数字化”运营体系、最终营造新生态等领域开展深入合作,实现零售行业的价值链重塑。
3月份,步步高、京东发布了京东到家与步步高门店合作的消息,4月12日再度发布了与腾讯合作的首家旗舰店。
不难发现,腾京步三方在智慧零售领域的战略合作正按计划全力推进,这些全新的实验将一一成为新零售的最佳注脚。
王填如此描绘步步高的数字化构想——通过数字技术实现价值链重构,重塑市场边界,创造用户价值,运营效率改善,实现数据即服务。
实际上,步步高早已拟定2018年一整年的新零售战略——到今年6月30日之前,步步高用户数字化基本落地,并将实现数字化场景体验,腾讯优Mall方案基本落地;9月30之前,结合京东智慧零售供应链实现商品数字化基本落地;10月30日之前,O+O模式成熟,到店数字化普及。
在如此清晰的战略规划之下,腾、京、步的新零售实验令人满怀期待。
“目前还只是第一步,更深度的应用还在后面。”王填说。