“未来的物流将跨越国与国间的壁垒，我们希望构建一张没有国界、自由流转的72小时全球物流网。”4月24日，菜鸟国际总经理关晓东在澳大利亚举行的阿里之夜千人论坛上表示。“全球72小时达是菜鸟构建‘新物流’的重要组成部分，传统的贸易流通形式也将随之成为旧物流。”
让全球消费者像买衣服一样买房子、车子
目前，全球中小企业在跨境电商中仍会遇到大量物流瓶颈，无法获得跨国大企业那样的通货权。关晓东介绍，“以我们刚刚在亚太地区开通的B2C海运专线为例，在这些线路开通之前，商家面对消费者的订单，只能自行在线下完成寄递，需要通过多个不同的中介才能完成国内揽收、报关、海上运输、清关等流程，物流成本时常高过商品本身。”
“海外华人都有浓厚的乡愁，他们有很多个性化的购物需求，比如说一套物美价廉的国产家具、一台自动麻将机、一艘中国式的龙舟。在天猫之前，这些大件商品不仅在全球的电商平台上无法购买，甚至连普通快递物流企业都难以运送。”关晓东说。
在菜鸟与天猫出海联手开通海运专线以后，天猫创造了全球电商平台的一个奇迹——让全球消费者可以像买衣服手机一样，购买全球的大件商品。不管是一套家具，还是一艘船，未来甚至一座房子、一辆车，商家和消费者都可以在手机上全球买卖，全球运输。
通过菜鸟72小时的全球物流网，和一站式的物流平台，大幅简化了中小企业和消费者的物流操作。在亚太海运专线上，中国大件商品抵达澳大利亚的物流成本可以节省三分之一。
家具商家“林氏木业”使用菜鸟跨境海运后，在天猫出海的销售额快速提升了十倍。
让全球好货在72小时内拥抱中国市场
72小时全球物流网不仅让中国商品走出去，也在带动全球好货进入中国市场，为中国的消费者带来新消费和新生活。
天猫、菜鸟、盒马鲜生等平台已经共同启动大进口战略，在全球开启好货联合采购。菜鸟也在全球设立了10多个全球订单履行中心，覆盖了中国进口商品的主要来源国。
比如来自新西兰的巴氏鲜奶，对物流时效、温控、灭菌环境的要求极高，一直无法进入中国市场。通过菜鸟全球物流网，新西兰鲜奶可以在72小时内迅速从原产地送至国内消费者，实现了巴氏鲜奶B2C进口零的突破。
菜鸟还与天猫一起启用了区块链技术跟踪、上传、查证跨境进口商品的物流全链路信息，给每个进口商品打上独一无二的“身份证”，供消费者查询验证。
关晓东表示，传统贸易中有许多国与国之前的贸易壁垒，货物流通常常在手续、审查中耗损大量时间，已经不适应全球线上线下融合的新零售商业模式。“我们坚信全球化的未来，要用72小时全球物流网来打破旧物流模式。“
目前，菜鸟全球72小时物流网协同了100多家合作伙伴，用于跨境物流的仓库有230多个，还有发达的航空、海运专线，可以通达全球224个国家和地区。
