2499元,当魅族CMO杨柘宣布魅族15的价格时,往常应声而起的掌声都有些犹豫。
网友们直言,魅族15——黄章从2017年2月回归就开始说的“梦想机”,定名为“魅族15”也意为纪念魅族15周年——不值这个价钱。
2499是一个竞争激烈的价位,小米6 和荣耀10都在争夺这一价位,而魅族15的配置已经落后于市场主流:当大家都用18:9的全面屏时,魅族15用的是16:9的上一代屏幕;大家原本其他它使用高通的旗舰处理芯片骁龙845,但它用的只是骁龙660。因此大家评论它是“2016旗舰”。
“魅族以前都是领先行业半步一步的,但现在变成了迟行业半步一步。”一名魅族前员工对36氪说。
甚至黄章自己也已经意识到这款手机不令人满意。一个月前,黄章在论坛发言,称魅族15只是小试牛刀,魅族16才是真正的梦想机,将在八月发布——这意味着魅族15的生命周期只有三四个月,是一款过渡产品。
魅族危机深重。今年年初,媒体报道魅族年初将裁员一千人;在魅族15发布之前,魅族总监张佳实名在微博diss CMO杨柘无法带领魅族走出困境,已经让魅族的困境公开化。
但大家还对魅族抱有一点希望,希望黄章的“梦想机”魅族15能力挽狂澜。但当这款手机发布后,连这点希望也几近破灭了。
一年前,黄章回归似乎给魅族带来了希望,但当这位一度被奉上神坛者实际操盘魅族一段时间后,无论是行业人士还是魅族内部人士都对36氪说,黄章不仅没成为救世主,因为黄章,魅族的局面反而变得更糟。
重振魅族?
2017年 1月开始,一辆奔驰SL63AMG便频繁出现在魅族公司门口。这是黄章的座驾,此前只是偶尔来公司。到了二月,黄章在生日这天发微博确认自己重新出山,打造梦想机。
黄章之所以出山,是因为当时的魅族已经面临严重困境。
2016年的魅族,一年开了12场发布会,发布14款手机。这种“机海战术”让用户感到迷惑,也让魅族员工疲惫不堪。
“你们魅族前几年名声不是一般好虽然销量不好但品质没的说啊 ,当年的m8也算是风靡一时啊,但是也没见像现在一样忘本阿,如今有资金了就想挣钱想疯了吧。”知乎上的一位魅族用户“风不止袭”直白地表达了自己的不满。
接连的发布会也急剧提升了魅族员工的工作量。“一年都不知道自己到底做了什么,发布会一场接着一场,有时候一周要同时准备两个发布会”,一名魅族发布会筹备参与者对36氪说。
究其原因,是因为2016年魅族转而改为利润优先的战略。2014至2015年时,魅族改制,一方面引入阿里融资、给大家分股权,另一方面改为销量优先的战略,同时极速扩张,从2014年时的1700余人增加到近4000人,开设智能音箱等手机之外的智能硬件产品,扩渠道和售后点。
2015年,魅族出货量增加350%,达到2000万,百度指数上,魅族在2015年时也和小米相差无几。但是,出货量增加,反而给魅族带来3—5亿的亏损。
这就是2016年魅族学习OPPO、vivo,搞机海战术造成一片混乱的背景。
魅族FLyme事业部总裁杨颜曾经告诉36氪,“竞争力没有达到一定的高度的时候,你必须依靠这样的换代来保持竞争力,这也是一个无奈的选择……为了保证量不掉下来”。
但即使牺牲了品牌价值,但魅族依然没能取得预期中的成绩。2016年,魅族全年销量为2200万台,低于此前2500万台的预期。
这样的境况下,黄章又打算用一台梦想机来重塑魅族。他还保留着“朴素”的梦想,认为只要有一款好的产品,就能让魅族重新回到舞台中央。
黄章不擅长管理和营销,但对自己的产品能力格外自信。他曾说:“和老罗小米比炒作,我肯定输。要是比产品,我可以秒他们几条街。”在魅族起家的MP3时代,魅族便依靠产品能力打开局面。
重塑魅族的逻辑,是黄章在内部提到的三个期望:第一是“踏踏实实做产品,老老实实做营销”,第二是“公司要健康”,第三是“聚焦”。
“黄章想让魅族成为一个大厂,他骨子里还是很自信的。”魅族内部人士告诉36氪,“不过他可能觉得,不能依靠李楠来做这些事情。”
李楠在营销上很“不老实”,2014年之后,魅族的营销策略被人概括为“骂小米”。在2014年的一次产品发布会前,魅族甚至在海报上用了“卡慢丑小米造”的文案。
在魅族内部,类似的营销策略也不无争议。有参与营销的魅族员工告诉36氪,在当时看来,贴身小米是性价比最高的营销策略,但他个人还是觉得“Low”。
这样的文案,自然不符合黄章的“梦想机”和“大厂”定位。黄章不再让李楠负责魅族的营销,回归后不久便引入华为老人潘一宽负责销售,潘一宽又介绍杨柘加入魅族,负责营销。杨柘先前负责华为的营销,帮助华为树立起高端商务形象,而黄章希望他能在魅族做到同样的事情。
魅族也随即开始架构调整。李楠和杨颜分管魅蓝和Flyme事业部,黄章则亲自负责魅族事业部,主导魅族及魅族高端品牌的相关业务。
与此同时,魅族开始裁撤手机之外的非核心业务。2017年 3月份,黄章回来不久,便开始了大规模裁员,魅族员工数从最高峰的近4500人,最终下降到了3700人——人数减少了约18%。跟魅族手机没有关系的部门基本都做了裁员,包括智能硬件、软件和生态等正在培育中的部门无一幸免,2016年新增的多条魅族产品线也被叫停。
一位魅族员工告诉36氪,当时自己觉得,这只是阵痛,魅族会迎来更好的未来。这位员工原本是“煤油”,因为喜欢魅族的产品而进入魅族工作,但2014年以来的魅族尽管发展迅速,但让他觉得“不舒服”,觉得不再是魅族。
黄章宣布归来的微博里,留言也大多表达期待。期待魅族不再使用联发科,也期待黄章带来更好的产品,期待“让梦想(MX)重新点燃吧”。
即使一开始有些慌乱,但很快,魅族员工开始欢迎即将到来的新未来。有魅族内部人士告诉36氪,杨柘到来其实受到很多人欢迎,包括员工和“煤油”(魅族粉丝),甚至这次和杨柘大闹的张佳,最初也十分欢迎杨柘的到来,他们经常有私下的交流,有人质疑魅族Pro 7的宣传语时,张佳还出面和其他员工解释,而其他员工也在钉钉群里和杨柘频频互动。
“之前李楠待人比较严格,‘天下苦秦久矣’,而杨柘待人亲切,有君子的风度,员工还是很喜欢他的。”
黄章以激进的方式,用不到半年的时间,大幅调整了魅族,确保自己“梦想机”的理念能在公司得到贯彻。
当时看似美好的开始,如今回顾,正是分裂的开端。
魅蓝和魅族的分裂
在接连的调整里,李楠主管的魅蓝越来越边缘化。
魅蓝和魅族分开时候,一些部门直接被一分为二,根据员工的意愿,领导最终确定他们是前往五楼的魅族还是四楼的魅蓝,而跟随李楠“打过硬仗”的一些部下有的也选择留在魅族,没有追随李楠。
“有时也觉得李楠之前的那套打法有些问题,想跟着杨柘,做一些高级一些的事情。”一位魅族员工如此解释这些人当时的动机。
李楠被称作“呼吸都在营销的胖子”,2014年之后,也是靠他的团队把魅族的声量带到顶峰,他碰瓷小米,碰瓷各种热点,甚至航母起航都要去主动找骂为手机做营销。
不论黄章还是白永祥都不擅长面对媒体,杨颜从最早亮相开始,身份便只是Flyme的负责人,这种情况下,李楠便成为魅族对外的代言人。他统领魅族的市场营销,同时也参与产品规划,并一手打造出魅蓝产品,让魅族出货量短时间内迅速增长。
但李楠却逐渐成为部分“煤油”眼里的“害群之马”。在他们看来,李楠要对2014年之后“堕落”的魅族负责,2016年的十几场演唱会一样的发布会之后,魅族几乎彻底告别高端形象。使用联发科处理器、各种“不入流”的营销方式、与高通的紧张关系等原本不应该被归咎为李楠的问题,都被推到李楠身上。
魅族架构调整之后,魅族的营销交给杨柘,李楠则只负责低价产品线魅蓝。最初,李楠并不承认这是“发配”,在接受采访时,他也经常说起自己的魅蓝未来的规划,称魅蓝不会只是低端机,未来也会尝试将价格上探到2000元以上。而且,李楠还计划让魅蓝有自己的logo,也建设自己的销售渠道。
2017年,在魅族Pro 7系列销量不佳的情况下,依靠魅蓝系列,魅族出货量依然保持在2000万以上,并保持盈利。今年3 月,李楠主持发布了魅蓝E3,这款手机使用骁龙626处理器,配有5.99英寸的18:9全面屏,6G内存,是魅族一年多以来最有竞争力的产品。
这可能是李楠在魅族主导的最后一款手机。
一名前魅族人士对36氪说,李楠是要用E3来证明自己的产品定义能力。
2017年 12月,魅族再次架构调整,李楠手中的业务只剩下魅蓝,而先前他负责配件、电商以及客服等业务都划归给了杨颜。几天后的魅蓝三周年直播里,李楠表示,“明年的魅蓝新品黄章会亲自设计。”魅蓝E3发布后,李楠接受采访时说,以后的魅蓝产品也会交给黄章。
魅蓝E3没成为预想中的爆款。黄亲弟弟黄质潘负责的供应链没有给魅蓝E3有效的支持,而且魅族事业部发布了同样配备骁龙626的手机M15,供应链团队要优先保证魅族的需求,魅蓝的需求只能放在其次。而据pingwest报道,杨柘为了消化库存,强制要求经销商按1:1的比例提货魅蓝E3和魅族Pro 7,这也影响了魅蓝E3在线下渠道的出货量。
最终,魅蓝E3这款有可能成为爆品的手机,只能一直处于缺货状态。
高配置、2000元售价的魅蓝E3,让原本应该高定位的魅族产品线非常尴尬。一个月后的现在,刚开的魅族15发布会上,还发了一款售价1699的魅族M15,这显然又在抢魅蓝的市场。
换句话说,魅族和魅蓝已经在相互打架。
华为系的失败
比起李楠,现在的杨柘更受黄章喜欢。
这不仅因为黄章需要杨柘来帮自己打造高端梦想机,也因为杨柘自己为人更加符合黄章的心意,与黄章本人更加投契。魅族内部员工告诉36氪,黄章喜欢佛学,在魅族唯一的主帖标题便是“我心中的佛祖”,而杨柘也喜欢谈论国学。同时,比起李楠和杨颜,杨柘更加守礼,知道做下属的本分。
“黄章一直觉得魅族是自己的公司,希望自己是魅族的中心,杨柘满足了黄章的心理需求。”一位曾在杨柘手下工作的魅族员工告诉36氪。
杨柘很快在公司站稳脚跟,市场营销部门也交给自己在TCL的旧部负责,并把魅族发布会的风格从“演唱会”变成“交响乐”。
但在魅族Pro 7失败后,魅族员工与杨柘等人的蜜月期也结束了。
在杨柘主导下,魅族Pro 7定位高端人群,要卖给“处长”。手机价格2880起,PRO 7 Plus价格3580起。这一价格与数月前发布的华为P10齐平,但配置上要弱不少,最大的亮点“画屏”也被看人做“鸡肋”。
魅族Pro 7发布之后,黄章那条宣布复出的微博再次增加了不少评论,表达对产品的不满,不少评论已经开始指责杨柘,认为他主导的魅族正变得看不懂。
但这并没影响到杨柘在魅族的地位。2017年 9月,因为魅族Pro 7销量不佳,负责销售的潘一宽离职,魅族销售部门交由杨柘负责,他成为魅族事业部真正的“二把手”。杨颜曾告诉36氪,和魅蓝找李楠,和魅族沟通便要找杨柘。
即使在魅族内部,杨柘个人权力的增长也并没能带给他足够的威望。钉钉群里杨柘的消息已经很少有人回复,私底下公司员工都在表达对现在魅族的不满和困惑,在北京的一次销售人员会议后,有人便说杨柘“什么都不懂”。
但杨柘并未失去黄章的信任。尽管因为杨柘在魅族Pro 7的降价策略问题上和黄章发生了分歧,他不再负责销售,而是只负责营销活动。但杨柘依然是魅族的CMO,他把在TCL时期提出的“惟精惟一”理念搬来魅族,获得黄章嘉许,并印在魅族大楼上。之后的魅族15营销活动,也依然交由杨柘全权负责。而张佳事件已经闹得沸沸扬扬,但魅族高层只是完善审核流程,但没有表示会追究张佳关于贪腐的举报。
“只要黄章不说话,杨柘的位置肯定很稳。”这已经成了很多魅族员工的共识,因为魅族姓黄,只有黄章才能真正控制魅族。
黄章在想什么?
魅族员工曾对媒体说,黄章思维方式不同于传统和大众,绝不人云亦云,因此他自己一旦琢磨明白什么事,就非常坚持。有员工告诉36氪,黄章如果想要推进某个事情,可以一天打几十个电话,确认每个细节,确保事情按照自己的意志贯彻执行。
但在2014年“从火星回到地球后”,选择开放、拥抱资本的黄章和魅族却在战略上不断摇摆。
2014年之后,魅族的战略便是模仿领先者。2015年,小米是中国手机行业最亮的星,而且雷军和黄章又有一段恩怨,于是魅族的策略是贴身短打小米。在营销上,魅族不断碰瓷,在战略上,魅族也成了小米的影子,小米推出红米,魅族也推出魅蓝,小米打造生态,魅族也做智能音箱。
2016年,小米遇到困境,魅族开始学习OPPO和 vivo,以机海战术来争夺线下市场,白永祥还从vivo公司挖来了一位产品总监,负责魅族2016年的产品规划。
2017年,黄章又开始学习中国做高端机最成功的华为,在杨柘主导下,魅族的手机消费者定位也不再是过去的年轻人,而是变成和华为一样的商务人士,也就是杨柘所说的“处长”。
卖给他们的手机,自然不能便宜。魅族Pro 7手机价格2880起,PRO 7 Plus价格3580起。这一价格与数月前发布的华为P10齐平,但配置上要弱不少,最大的亮点“画屏”也被看人做“鸡肋”。
“处长”这一人群定位本身没有问题,2014年前后,华为也正是靠着把高端机卖给“处长”,成功成为中国唯一能在中国高端机市场上和苹果、三星相较量的公司。
但魅族不是华为。
那时的手机市场与当下截然不同。当时中国手机市场还处于高速增长阶段,4G网络带来的换机潮也还在继续。同时,因为斯诺登事件,政府机关和一些企业都开始限制国外品牌手机、电脑的使用。而在此之前,华为和政府保持着良好关系,同时依靠运营商定制机也积攒了品牌知名度。
有行业分析师认为,“魅族失去了向高端进军的时机,同时,魅族也没法像华为一样,投入数十亿来宣传产品,杨柘的团队也远不能和华为的铁军相比。”
他认为,如果给杨柘五年的时间,杨柘未必不能完成魅族的品牌定位,但在当下的手机市场,时间是最奢侈的资源。魅族的每次摇摆,都可能是公司终局的临近。
可黄章似乎依然不紧不慢,没人知道他的确切想法。
曾经有人在论坛投诉魅族某零售店的一些问题,黄章当即批示,给予消费者补偿并辞退相关员工。但进来对魅族的不满越发激烈,黄章却没有丝毫表态。
李楠也曾是黄章的爱将,他帮魅族拉来了阿里的投资,并成为董事会成员,现在却被黄章发配。
甚至在论坛上也越来越少见到他的身影。最近的几次发言,他都只是在说自己的新机进度,而不再展示真实的想法。
“遁世”的黄章,即使在归来后,魅族员工也很少能见到他。哪怕魅族的总监,也只能在员工大会上和他说几句客套话,想要知道黄章的想法,往往要通过在魅族工作的“黄家人”。
毫无疑问,魅族姓黄。总经理黄柏涛是黄章的表弟,在公司内部任采购总监;董事黄质潘是黄章的亲弟弟,负责供应链;黄章的亲姐姐黄小琴在魅族担任商务部副总裁,库房要见到她的批准才会放行。
“黄章是个控制欲极强的人,他始终觉得公司就是他自己的,所有人都是为他打工,而不是共同奋斗”,一位曾经接触过黄章的魅族中层干部评价说,黄章此前偶尔到公司,车会停在公司的大门口,然后门口的人都要回避,前台也要起立。
魅族因为黄章而成功,而如果魅族最终垮塌,黄章也一定要负担最大的责任,毕竟正如黄章的论坛签名所说,“我是魅族”。
在魅族15发布会上,魅族的配件Halo激光动圈耳机和POP无线耳机,以及系统Flyme 7获得了更多掌声。不论新配件还是新系统,它们都符合大家原本对魅族的期待,不是“佛系中年”,而是“新奇酷”的产品。黄章之所以被人称为老大,也不是因为他的佛理,而是因为他对产品的执着。
黄章回归时带来的希望,一年后几乎消失无踪,不论曾经的粉丝,还是魅族的员工,对魅族都渐渐不再抱有期待。
魅族有太多问题需要解决:手机行业的寒冬也已经到来;距离上一轮融资已经三年;魅族员工正大规模流失;内部争斗日益激烈,大量资源浪费在内耗当中;“中年处长”、“佛系手机”的新产品品牌定义不受认可——这些都需要理顺平息,但都是黄章不擅长的领域。
2014年落后,魅族还可以一路狂奔追赶回来,如今再次落后,魅族自救的窗口比以前要窄得多。
即便黄章再次画下4 个月后出“真正的梦想机”魅族16的大饼,但是,现在还会有多少人再相信他?