日前多家媒体相继报道滴滴外卖订单锐减,在暂停补贴的背景下,滴滴外卖订单下滑50%,骑手收入也大幅缩水。对此滴滴方面回应称,订单下降50%并没有依据,补贴叫停整个行业都受到了影响。
4月11日,无锡市工商局及相关监管部门联合约谈了滴滴外卖、饿了么、美团外卖,要求停止实施涉嫌不正当竞争和垄断的违法行为,给当时处于补贴大战中的外卖平台降温。在监管部门的约束下,宣称日订单达到33.4万单的滴滴外卖,被媒体爆出订单大幅下滑,由此还引发了骑手的动乱。
4月25至26日,滴滴外卖骑手进行两日罢工的消息在网络上传播,综合各路消息,此次罢工源于派单模式、收入与滴滴原先承诺不符。其一是忠诚骑手与自由骑手派单存异,自由骑手派单少且路途较远;其二是滴滴招募骑手时宣称,忠诚骑手月保底一万元,自由骑手订单收入翻倍,但与骑手实际收入并不符合。多位滴滴骑手表示,感觉受到欺骗,未来或将不再跟风外卖大战,滴滴外卖方面对骑手罢工等问题并未公开回应。
因暂停补贴造成的震荡恰好折射了滴滴外卖对补贴的依赖,且因补贴而大量激增的用户并非粘性用户,后来者滴滴合作商户有限,且相较于美团和饿了么,滴滴外卖并无核心竞争力。
暂且不提商户及骑手资源的比拼,从场景布局上看,被阿里收购后,饿了么与口碑相继打通,未来将形成阿里生活服务的一大对接平台,而从内容布局来看,美团的黑珍珠餐厅指南走向正轨,致力于推动中国美食标准的建立,滴滴存一定劣势。仅从无人送餐来看,滴滴作为一个大出行平台,或许能与美团、饿了么形成强势对抗。
现今滴滴外卖正在推进全国入驻,在无锡动乱及补贴难行的背景下,滴滴再争取骑手、商户及用户难度加大,另据滴滴公司公关部相关负责人在接受中国之声采访时表示,滴滴外卖当前用户数处于稳步增长状态,受叫停补贴影响,多家外卖平台出现短期变化属于正常现象。