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京东家电×TCL首家品牌体验店开业

时间:2018-05-07 13:32:00

5月3日,位于深圳的“TCL&京东家电体验店”开业,这表明京东家电双线融合经营模式有了新进展。

作为京东家电在渠道拓展上的一个新尝试,京东品牌体验店以 “开放赋能”战略为根本,从消费者、品牌方和线下门店痛点出发,联合家电品牌在全国范围内的线下门店开展合作,从五个方面赋能品牌与行业。

产品赋能

品牌体验店打通线上线下渠道,将全渠道售卖的产品聚集到实体店,有利于解决消费者网购家电无法现场体验的问题。

消费者可以到线下店了解线上的家电产品,也可以在线上购买线下的家电产品。

流量赋能

消费者如果在线上看到某款感兴趣的产品,可以到线下门店深入了解体验。这便是将线上引流至线下体验,既可以有效促进中高端产品的销售,又解决了门店客流量少的问题。

反之,消费者在线下店看到某款产品后,也可以去线上直观的横向对比同类产品。如此,线上引流与线下体验不断相互作用,有效提升线上线下流量的利用率。

大数据赋能

从门店经营来看,京东大数据资源及门店管理系统,可协助品牌加大对线下门店的整合及监控管理力度,帮助门店从货源配备、人员分配等方面实现更高效、更有针对性的管理。

从产品研发来看,将海量市场信息和消费数据与合作伙伴共享,可以让企业直达消费需求,生产出符合市场需求的家电产品。能帮助企业降低试错成本等不必要的支出,也能有效调节市场供需、促进家电业健康发展。

技术赋能

通过技术优势做到知人、知货、知场。例如“上帝之眼”,可分析用户年龄、性别、表情和进店次数,对用户精准分析,为店内智能选品进行备货指导。

“人脸识别系统”则用于实现巡店及客流统计,为门店的受众人群提供精准的用户画像。而“智能广告机”则可以在后台配置广告素材,通过人脸识别摄像头识别用户画像,有针对性的推送商品广告。

品牌及售后赋能

仓储、物流、服务能力与品牌企业共享,帮助门店提升运营效率。同时京东将开放服务体系,和企业共同升级服务水准,为消费者提供更好的家电购买体验和全流程服务体验。与此同时,好的产品和服务无疑会增强用户粘性,进而促成再次购买并逐渐形成消费忠诚度。

目前,除已经开门营业的TCL品牌体验店外,美的、海信、帅康、万家乐、长虹、美菱等品牌都已进入门店对接阶段,此外还有50多个家电品牌开始和京东对接品牌体验店项目。

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