就2017年携程经历的机票捆绑销售风波，携程联合创始人兼董事长梁建章在接受《商业周刊/中文版》采访时表示，搭售是携程的错误，携程以用户为中心的准则过去出现了偏差，现在正在进行纠正。
梁建章透露，携程还是要保持创业状态，围绕用户需求做事。近期的调整，“收入会减少一些，业绩短时间会受影响，但只要我们的用户体验能保持业内最好，有利于携程长期发展，就可以。所以，以用户为中心的准则，我们今后一定要，且要长期坚持下去。”
梁建章表示，携程还有很大的上升空间，“在可以看得见的未来，都将是这样。其他电商行业以及整个GDP，最多也就是百分之几的增长。长远来说，我们的增长率还会远远超过其他电商的增长率。实际上，携程不光是拥有中国市场，在全球化方面已经做了很多工作。我们已有10%至20%的业务来自于中国以外，海外并购工作做得相当积极。未来，我们将着眼于全球市场，所以还有非常好的成长空间。”
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