27日起，沪（上海）宁（南京）城际铁路将开展电子客票应用试点。
铁路部门介绍，沪宁城际铁路试点电子客票的共有20个车站，分别为：上海、上海西、南翔北、安亭北、花桥、昆山南、阳澄湖、苏州园区、苏州、苏州新区、无锡新区、无锡、惠山、戚墅堰、常州、丹阳、镇江、宝华山、仙林、南京等。
沪宁城际铁路试行电子客票后，旅客在购票、检票乘车、改退签等流程将发生一些变化，主要体现在――
●购票环节：
通过中国铁路12306官方网站（含手机APP）购票的，铁路不再出具纸质车票，旅客可自行打印或下载购票信息单；
通过沪宁城际铁路沿线20个车站售票窗口（含车站自助售票机、代售点）购票的，铁路提供购票信息单、不再出具纸质车票，旅客须当场核对购票信息；
旅客如需接收列车运行变更信息，可在购票时登记手机号码。购票信息单仅提示车次、车厢号、座位号等信息，不作为乘车凭证。
●进出站环节：
凭居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等购票的，旅客可持上述证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；
凭户口本等不可自动识读证件购票的，旅客可持购票时使用的有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
●乘车环节：
旅客须按购票信息单上标注的车次、车厢号和座位号有序上车就坐；遇列车工作人员查验车票时，应出示购票时使用的有效身份证件原件。
如需改签、退票，使用电子支付方式购票的旅客，可通过中国铁路12306官方网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。
如需报销凭证，旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含车站自助售票机、代售点）打印。为方便旅客办理改签、退票手续，建议旅客在乘车后再行打印报销凭证。
铁路部门特别提醒，旅客通过中国铁路12306官方网站（含手机APP）或上述20个车站售票窗口（含车站自助售票机、代售点）购买上车站、下车站均在这20个车站范围内的“G”“D”字头列车车票时，铁路只发售电子客票。若乘车区段的发站和到站任意一个不在试点范围内的，仍须按原有购票方式买票乘车。
