“沈书记，我家玻璃又碎了，你看怎么解决？”“沈书记，这墙修了还不如不修，你得给我们做主。”年初，从宝钢集团转岗到基层刚满一年的普陀区石泉路街道品尊国际居民区党总支书记沈馗，连续接到居民投诉。原来，这一高档小区在数年前因外墙脱落、房屋漏水，给居民生活带来不便。几经协调，开发商终于同意修缮，但施工过程却对居民房屋造成“二次伤害”。品尊国际居民区党组织班子集体行动，事情近日出现转机。
外墙开裂多年终解决
基层干部啃硬骨头、抓民生关切，在普陀区有扎实基础。20年前，梁慧丽进入当年普陀“最乱”小区做书记，坚持每年办一件实事，成为上海最受欢迎的“小巷总理”之一。如今，普陀区委组织部明确提出，要把为居民办好“开门第一件事”作为基层干部培养和考核指标。
沈馗负责的品尊国际小区就把解决外墙开裂问题作为今年“开门第一件事”着力推进。沈馗介绍，10年前，品尊国际小区外墙面出现不同程度的空鼓和开裂。初期开发商还进场修缮，后来掉落太严重，业主多次找相关部门维权。去年以来，街道和居委会多次与开发商协调，终于迎来大修。谁也没想到，在原墙体剥离施工过程中，却导致78户居民家的112块玻璃碎裂；保温层重建、墙面防水涂装过程中，又导致房屋主体漏水，52户居民家墙面霉变。
民心工程眼看变成“闹心工程”，沈馗赶忙带领新一届班子展开紧急行动。年初至今，小区共抽调7名党员、群众和居委会工作人员、施工方、监理方、开发商组成修缮沟通小组，线上分楼栋收集居民问题，汇总问题处理商讨。每晚7时半，小组还会线下接待居民，及时安抚和解惑，整改同时给居民吃一颗定心丸。如今，困扰居民10余年的外墙开裂问题终于有了圆满的解决方案。
拆违不光帮拆还帮修复
在长寿路街道永定新村小区，去年底刚上任的居民区书记龚顺美也遇到一件迫在眉睫的事。小区今年即将启动房屋综合修缮，但居民家门口的违建却迟迟未拆除。“前几届居委班子都付出巨大努力，可老百姓就是不配合。这次如果再拆不掉，后续的系统性修缮会举步维艰。”
违建难拆，有其特殊的历史原因。永定新村是个开放式老旧小区。因套内面积普遍较小，许多家庭几十年来都把灶具搭在楼道里，有些居民为了不浪费狭长楼道，还在楼梯口搭出防盗门。当初为了满足每家每户的采光，一幢楼内通常设置2到4个天井。楼上的居民便向天井借空间，搭出飘窗来。永定新村共3幢楼、578户居民，违建229处。
想要动这些违建，不光要居民把早已占用的空间还回来，有些家庭的排烟管、上下水管甚至还要重新排布。龚顺美带队在小区内专设综合整治办公室，新一届领导班子和街道各相关职能部门组成临时党支部，24小时轮值推进拆违。办公室墙上挂着拆违作战图，哪户人家有违建一目了然，完成拆除的，挂上小红旗。通过挨家挨户动员，讲清利弊，一部分居民率先动起来了。为了尽量减少居民损失，增强拆除意愿，小区还与街道内共建单位合作，为居民提供全新的、价格极其优惠的灶具、橱柜、防盗门等作为托底保障。眼看居委会不光帮拆，还帮修复，越来越多居民松了口。截至目前，小区已完成近一半违建拆除。龚顺美说，随着今年下半年综合修缮队伍进场，小区面貌将会大大改善。“到那时居民一定会明白，今天所有付出都是值得的。我们的2021年‘开门第一件事’也算对居民有了交代。”
日前，普陀区刚完成全区246个居村党组织换届，一批综合素质好、群众认可度高、服务群众能力强的“小巷总理”当选。而能否做好“开门第一件事”，也成为新书记的重要考核指标。各居村现已梳理出278件实事。此外，普陀区2018年成立“大梁带小梁”书记工作室，邀请梁慧丽等一批优秀的骨干书记加入年轻书记的培育计划，目前，新一轮师带徒计划随着居村书记换届完成正式开始。
