近日，市民马先生向新民晚报962555热线反映，他在浦东南路1118号小米授权服务网点（上海湾广场店）购买的红米note4X手机发生故障，自2月21日送店维修后，一直拖了将近3个月，直到现在，这部手机还没修好。
延保期内送修 配件等了近三个月
马先生告诉记者，2018年，他在小米授权服务网点（上海湾广场店）花费1550元购买了一款红米note4X智能手机，费用中还包括200多元的延保费，延保时间从2018年4月9号到2021年4月9日，一共3年时间。
使用近3年后，马先生发现，在他去商场的时候，手机无法接收信号，“这下可麻烦了，手机到外面，就不能用了，那使用手机还有什么意义？”
今年2月21日，马先生来到购机的小米授权服务网点（上海湾广场店），希望维修师傅能够帮忙解决手机问题。马先生说：“当我给他手机，维修人员就和我说我这手机过时了。我和他说，手机还在保修期，他就说，给我检查一下。”检查完毕后，师傅告诉马先生，手机进一步维修，还需要等待配件。可这一等，马先生就等到了现在。别说是彻底修好手机了，就连能够维修的消息也是“杳无音讯”。
马先生越想越生气，“我特地花了200多元延保，也是在保修期内送修。现在不修，这笔钱是否可以退还呢？”
商家称会联系消费者 言行却并不一致
记者就此事拨打了小米授权服务网点（上海湾广场店）电话，工作人员了解情况后，还向记者要了投诉人马先生的电话。当记者询问，店方何时会答复时，对方表示，会在适当的时候联系投诉人。
此后，记者多次询问马先生，他均表示，没有任何人因维修的事联系过他，这让他愈发生气，“小米不修，就应返回保险啊！如此前后不一致，这还让我们怎么相信这个品牌？”他直言，店家一直没有给他说法，就这样拖延，让他颇感无奈。
对此，马先生希望，小米方面能够真正站在消费者的角度去考虑问题，尽快给他一个完满的解决方案。
新民晚报记者 徐驰
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