“您好，我是智能机器人‘小法’，请问有什么可以帮助您的吗？” 在梅州市中级人民法院诉讼服务中心，一名身高不足1米、身穿白“制服”、憨态可掬的机器人颇引人注目。昨日，市中院首台智能法律咨询服务机器人“小法”正式上岗，其以优质的服务赢得当事人的称赞。
“小法”的胸部是一个长方形的屏幕，“脚”是四个轮子。这位“小法”君可谓便捷智能、服务到位。当点击其屏幕“小法”系统后，会出现常见问题、智能咨询、在线律师等6个板块，提供专业法律咨询服务。该系统收录了包含12368常见问题在内的40000多个诉讼程序问题以及30000多个常见的实体法律问题，法律法规库中收录了7000多部法律，60000多法条，500万个案例，涉及离婚、劳动争议、民间借贷、机动车交通事故、赡养等多个领域。当事人通过语音询问，热情的“小法”会智能分析当事人提出的法律问题，提供相应的法律法规、司法观点、诉讼成本等。“小法”在与人沟通时语言幽默风趣，在一定程度上可以缓解当事人焦躁紧张等不良情绪，营造轻松愉快的氛围。
据了解，线下“小法”君正式上岗的同时，线上“智能服务”板块同步于市中院微信公众号，群众可随时随地在线进行法律问题咨询，等值服务随时可共享。
近年来，市中院把信息化工程作为党组中心任务，大力推进信息化与执法办案深度融合，做到了法院工作“一网通”。“小法”就是该院为打造“智慧法院”推出的又一举措。借助科技手段，将有效提升办案质效，更好地为司法改革和审判工作服务。（黄义涛）
