5月27日，2017中国国际大数据产业博览会“A.I.+智能客服”行业论坛在清镇举行，与会嘉宾就人工智能产业当前的进展与趋势、人工智能在智能客服行业的应用等方面进行了深入研讨并认为清镇已构建了较好的“生态圈”，发展呼叫产业优势明显。
论坛上，科大讯飞副总裁赵志伟认为，人工智能经历了三个浪潮：第一个浪潮大概是70年代左右，那时还属于大型机时代，因数量少，运算能力差，人工智能刚起步就进入“寒冬”；第二个是在90年代，个人计算机刚开始普及，有了非常多的PC，但实际上人们最主要的需求还不是在人工智能方面。
论坛上，贵州讯飞数联科技有限公司董事长华夏作了《贵阳市呼叫中心产业实践报告》。他称，贵阳构建了人力、产业、居住配套、生态等资源“生态圈”，发展呼叫产业优势明显。
（胡太勇 张鹏）
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