昨天，记者从贵阳市运管局出租车管理科获悉，今年12月至2018年1月，贵阳市出租汽车行业2万余名出租汽车驾驶员将接受行业全员视频教学培训学习。
贵阳市共有出租汽车9000余辆，从业驾驶员2万余人。日客运49万车次，客运量80万人次左右。2017年，贵阳市中心城区出租汽车每月服务质量投诉数量与去年同期相比下降了约10%，月均实际投诉数量在1800起左右。
为提升公共交通满意度，方便市民出行，2017年10月，贵阳市运管局通过举行《出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》培训教员比武竞赛活动，选拔出多名优秀培训教员，并选定成黔天骄、黔运、致远城达、银建、新月等出租车企业，6名获得名次的优秀培训教员录制了《传递正能量》、《出租车驾驶员如何避免被乘客投诉》、《出租汽车驾驶员的社会责任》、《出租车乘客的服务需求》等相关内容的视频教学内容。
市运管局有关负责人介绍，此次培训教育是一次新的尝试，也是提升行业服务质量一次有益的探索。（记者李坚）
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