单方面收钱?
快递3元“面单费”被三亚市民吐槽
记者调查：6家快递5家收此费
业内人士：每个单子都是买来的
部门回应：没提前告知属违规
如今，消费者在委托快递公司邮寄物品时，会打出一张面单，贴在所邮寄的物品上，如果面单打出后，临时取消了邮寄，快递网点或快递员会告诉你，这张小小的快递面单要收取费用时，你会怎么想?最近，有位网友在三亚一快递网点邮寄物件时，就遇到此类问题，因被快递网点收取3元“面单费”而愤愤不平。针对此事，三亚市发改委有关科室负责人表示，快递收费如今已是市场行为，但要提前告知消费者，否则就是违规行为。
邮寄物品时打出的面单
反映
面单打出不寄件也收钱
近日，新浪微博网友“浪漫天涯006”讲述了自己寄快递时被收取“面单费”的经历。前几天，该网友在三亚一家快递代理点邮寄一些衣物到老家山西，在下单后由于邮寄的物品要临时调整，就取消了这次邮寄，准备改天确定好物品后再邮寄。可是，快递代理点的工作人员告诉该网友，不邮寄可以，但已经打出来的“面单”要收取3元的面单费。
“包裹我都没有邮寄，怎么还要收取相关费用呀?”该网友称，由于当时她是抱着孩子去的快递点，孩子一直在闹，为此，她就交了钱，拿着物品离开了。
“其实收的3元钱不多，我就是想搞明白，这个收费项目是否合理。我认为快递没寄成，就不应该收取费用。”该网友称。
调查
6家快递5家收取“面单费”
根据该网友反映的情况，南国都市报记者以寄件者身份对三亚市内的几家快递运营网点进行了走访，发现除了顺丰速运不收取面单费外，圆通、韵达、中通、申通、百世等上述5家快递在面单打出后，如不邮寄快递的情况下，都要收“面单费”，价格在3至3.5元不等。
在三亚市吉阳区南新居附近一家中通快递网点内，工作人员告诉记者，因为每个面单对应一个单号，打出后这个单号就是使用状态了。
此外，在南新居附近的一家韵达速递网点也表示会收取3元的“面单费”。“每一个快递的面单都是我们自己从总公司购买的，只要打出面单后，就会产生3元钱的面单费，如果不邮寄了，寄件人就要支付3元的‘面单费’。”该网点工作人员表示，如果寄件人不出这笔费用，网点就要自己出钱，所以，上述情况要收取“面单费”。
前段时间，在三亚南开巷一家圆通速递网点内，就遇到一位寄件人因邮寄违禁品而取消寄件的情况。为此，网点向寄件人收取3.5元的“面单费”时，遭到了寄件人的拒绝。
“没办法，不能因为寄件人不出这个钱，就和他们争吵，为此，这个面单费只能我们网点出了。”该网点负责人魏先生表示。
质疑
市民质疑收费合理性
那么，市民寄快递时，是否知道快递面单打出后，就算不邮寄也要收面单费呢?对此，南国都市报记者随机选取了20位市民进行调查，其中，有15位市民表示，根本没听说过“面单费”，也不知道快递面单打出后，不邮寄物件了是要收费的。
此外，5位市民表示知道快递面单打出后是要收费，但其中只有4位表示知道“面单费”的价格，因为他们都曾因快递面单打出后，因为一些原因快递没邮寄成，而被收过“面单费”。市民张先生称，他有一次寄快递的时候因邮寄的文件不全，临时取消了快递邮寄，但快递员要求他交3元“面单费”。“我也是有了那次经历后才知道有‘面单费’这个费用的。”张先生称。
“我认为，快递都没有邮寄成功，这说明快递公司都没进行服务，所以不应该收这笔钱。”市民郭先生说，现在都是采取电子面单，只是在系统上进行修改就可以了，为什么还要收这笔“面单费”呢?
部门
没提前告知就是违规行为
一位经营多年快递公司的业内人士向记者透漏，有的快递网点之所以不收这笔“面单费”，是因为公司采取直营方式，而其他多数快递公司都采取的是加盟经营的方式。“有的快递公司，加盟经营分为好几级代理商，总公司只能靠管控面单来管理下边的各级代理商。”这位业内人士说，面单不过是一张纸，当然不值钱，但是总公司逐级卖给加盟商，都是要收费的。这个费用当然远超纸张成本，而费用层层加码，到了快递网点或业务员手里，只好转嫁给顾客了。
那么收取这笔费用是否合理?三亚市发改委相关科室有关负责人表示，目前快递行业的收费已经放开，由企业自主定价，所以快递公司要对快递产生的面单收费并不违反规定。但问题是，快递网点在收费之前一定要把具体的服务项目、服务内容，提前跟寄件人说清楚，或者明码标价。
然而，在走访过程中，记者注意到多数快递网点都没对收取“面单费”进行明码标价。对此，该负责人表示，消费者应有知情权，如果快递员没有事先告知，出单后才说要收费，市民及游客可拨打12345热线反映此事，届时，辖区物价部门工作人员将对此介入调查。
