四海资讯
首页 > 国内资讯 > 海南新闻

三亚“小窗口”里大服务:申请小客车摇号2分钟搞定

时间:2019-02-21
为维护海南良好的生态环境和道路交通秩序,科学合理控制小客车保有量,加快新能源汽车和节能环保汽车推广应用,海南省自2018年5月16日0时起在全省实行小客车总量调控管理。2月20日,三亚日报记者蹲点三亚市公安局交警支队车辆管理所小客车调控窗口,记录了调控窗口繁忙的上午。

申请摇号2分钟搞定

20日上午8时,位于凤凰路156号的交警支队大院停满了前来办理业务的车辆。进入大厅右拐,便是市交警支队车辆管理所,而车辆管理所大门早已经向市民敞开。但三亚日报记者留意到,此时距离上班时间还有1小时。

“您好,需要办理什么业务?”7号小客车调控窗口工作人员郑凝面对每一位市民的咨询都十分热情。“怎样才能申请摇号?”“我户口不在三亚,需要具备哪些条件才能申请摇号?”仅仅10分钟过去,就有4名市民前来咨询相关业务,而面对市民的每一次咨询,郑凝和她的小伙伴都耐心解答,直到前来办事的市民明白为止。

陈慧龙是海南东方人,目前在三亚生活和工作,今年打算购买一辆小客车,因担心出错而不敢在网上申请摇号,于是一大早他就来到车管所寻求帮助。在出示身份证和驾驶证后,不到2分钟,郑凝就帮他申请完毕,并请他核实签字。这让陈慧龙感到诧异,“太快了吧!我以为会等个十来分钟。”陈慧龙说。

细心服务让市民满意而归

10时20分许,张女士急匆匆赶来7号窗口。春节前,她登录海南省小客车保有量调控管理信息系统,自行申请了摇号并于当月中签,按理说中签后应该感到开心,但张女士却一丁点都开心不起来。

原来,摇号中签后她发现摇到了新能源汽车号,但此前她已做好购买普通小客车的准备,于是张女士来到车管所想更换中签指标。“中签后只能买新能源汽车,不能更换。”针对类似的“疑难杂症”,窗口工作人员蒙云有丰富的处理经验。他告诉张女士,中签的新能源指标和普通小客车指标一样,若超过一年时间未使用,那她三年内都不能申请摇号。

“与其作废指标,不如购买新能源汽车。”蒙云告诉张女士,新能源汽车环保,性能也在逐渐提高,加上国家鼓励广大消费者购买新能源汽车,他相信未来三亚的道路将会有越来越多的新能源汽车。最终,张女士在蒙云的劝说下解开了思想疙瘩,满意地离开了。

创新方法提高工作效率

当天是元宵节过后第一天,前来办理业务的市民比以往少了许多,但相比其他窗口,7号小客车调控窗口显得热闹几分。据粗略统计,当天上午,该窗口接待咨询和办理业务人数多达80人次,每一次咨询服务都得到了市民的认可。

去年,为提高该窗口办理业务效率,在车管所相关领导的带领下,郑凝和小伙伴熟读小客车调控相关政策,并用通俗的语言重新表述,张贴在窗口前。“有些市民读不懂政策和相关规定,我们只好想办法把政策提炼,用简洁的文字重新表达出来。”郑凝说,创新工作方法,既能提高窗口工作效率,又能让广大市民群众满意。

  • 上一篇:填快递单没寄包裹要收“面单费”?三亚有关部门回应
  • 下一篇:三亚-伦敦直飞往返400元起 “走!打飞的到伦敦喂鸽子”