“我去过世界各地，发现海南的铁路服务是世界一流的。”9月11日上午，台湾籍旅客陈先生在三亚火车站接过工作人员递来的证件、9000多元台币等物品后，不断地重复着这句话。
9月10日8时10分左右，陈先生在三亚火车站售票厅成功办理取票业务后，乘坐了当日9时48分的D7314次三亚至海口东的动车组列车。但在列车运行途中，陈先生突然发现自己随身携带的物品、证件和现金9000多元台币遗失了，这让他焦急万分。
无奈之下，陈先生只好通过电话与三亚火车站值班室取得联系，抱着试一试的心态看是否能寻回物品。当天是综控员刘伟接到陈先生的电话，了解情况后，刘伟马上联系现场客运员，让他们在陈先生去过的售票厅、候车室、站台等多处查找，不遗漏任何一个地方、不放过任何一处细节。
“陈先生的物品找到了!”二十分钟后，刘伟就接到售票员邝丽丽的回复，将这一好消息告知失主后，陈先生竟然激动的快哭了，“太感谢你们了!没有证件我此次的出行还真是个问题!”陈先生说道。
9月11日9时30分，三亚火车站客运值班员李成和陈先生办理了遗失物品交接手续。在接过遗失的物品时，陈先生激动地说，“我去过世界各地，发现海南的铁路服务是世界一流的。海南人民跟这里的蓝天一样，干净暖心，谢谢你们让我的旅途一路舒心。”
