“一般从广州寄到海口都是两三天我们就收到的，可这回愣是等了6天都没见到，眼看着到海口都三天了。”8日上午，在海口做生意的市民冯女士拨打本报热线反映，她有一份快递4月3日从广州寄出，以往都是两三天就能收到快递，但这次直到8日上午都没有消息，多次咨询快递客服工作人员，对方却称已经派送出去了，这是怎么回事呢?
记者从冯女士提供的快递跟踪信息查询中看到，冯女士的快递是4月3日从广州虎门分拨中心寄出，4月6日下午便到了海口分拨中心，并发往海甸岛进行代派，按理说当天下午或者第二天就能收到，“已经6天了，快递都还没有动静，我在客人面前都失信了，现在只希望快递能够尽快送达。”冯女士难过的说。
随后，记者联系上了快递的客服工作人员，对方表示，从5日开始是清明节放假期间，由于大多数客户都回家乡过清明，本人不在海口，造成送了很多快递都没办法正常送出去，所以8日快递才恢复正常派送，而冯女士的快递已由代派人员取走，并保证8日当天将快递送达至其手中，由此造成的不便也请其谅解。
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