“当初说好是免费领一双健步鞋，听了三堂养生课就稀里糊涂买回2盒维C锌硒片、2个枕芯和一个床垫，总共花了2950元，现在后悔得不得了。”5月13日上午，从甘肃来琼海过冬的王老太太(66岁)越想越不对劲，向海南省政府综合服务热线12345投诉：不能让这伙人再“忽悠”其他老人了。15日，琼海市工商局接到12345转来这起投诉案件后，立即前往现场调查。这是咋回事?
王老太花2950元买回的产品
老人讲述
街头接到传单登记信息免费送鞋
5月15日一大早，王老太就跑到琼海市工商局12315投诉。她说，“五一”那天，自己在琼海市嘉积南门农贸市场买菜，有两名青年男子在街头散发传单：“琼海地区55周岁以上市民免费领取健步鞋。”由于她所在的小区此前有老人穿这种健步鞋，也听说是免费领的，王老太就接了一份传单，还帮老乡也一起报了名，并在登记表上填写了个人相关信息及联系方式。两青年给王老太传单编号为“14323”和“14324”后，告诉王老太回家等通知，等鞋到货了就打电话通知到指定的地方免费领取。
“我看到传单上说鞋好得天花乱坠，轻便、舒适、透气、时尚、防滑……我正需要这种鞋。”王老太把传单拿回家保管，就等着电话通知。
听讲座的老人领到免费面条
鞋子真的领到了
第二天听课又送面条
5月10日晚，王老太接到电话，通知她第二天到嘉积镇东风路与人民路交界处某家电商场旁边六楼领鞋。
11日早上7点30分，王老太准时找到地点，进门时有两名女子，对了原报名表信息后，给王老太发了一张卡片。她进入会议室，里面有座椅60个左右，工作人员安排进场的老人们依次坐下。8点左右，主持人声称有请“武总”给大家讲养生。“武总”先讲免费送的健步鞋是如何如何好，接着就讲老人如何养生，这一讲就是两个多小时。大约10点多钟，“武总”称，当天凡是到场的一人免费发放一双健步鞋，不能代领;明天欢迎大家继续来听养生课，会有大礼赠送。
有人问为什么免费送鞋?“武总”说，半年后公司要在琼海开连锁店，现在只是宣传，开业时，领到鞋的人把亲友带来捧场就可以了。王老太和其他老人一听，确实有道理，临走前又如愿领到了想要的健步鞋，于是都高兴离去。
12日早上，王老太再次准时来到此处，座位依然坐得满满的。养生课后，“武总”兑现承诺：给每人发了一份包装好的3斤面条。之后说，“大家明天准时再来，会有让你意想不到的惊喜。”
王老太等老人们领到这免费的“礼物”，个个喜笑颜开地离开会场。
2万多元产品卖2千多?!老人们纷纷抢着买
13日早上，王老太和众多老人又如约来到6楼会场，“武总”从讲养生知识转移到公司的保健品和相关高科技枕芯、床垫等产品如何如何好。
临近结束，“武总”并未直接让大家掏钱买产品，而是摆出“讲师”的架子，问在座的老人们：他讲了三天是不是很辛苦，能不能让大伙请他吃顿饭?大多数人都说“没问题”。“武总”就让愿意请吃饭的老人每人交100元钱。现场除了五六个老人外，其他人都交上100元现金。“武总”又说，这只是看看大家的诚意，不用请吃饭了，交100元钱的人用这办张“金卡”，今后在公司全国各地连锁店都可用，会有很大折扣。随后，工作人员给交钱的老人发了张会员“金卡”。
而有金卡的老人在现场就能享受优惠。比如，标价9000多元的床垫打折后不到3000元，标价2960元的“5D养生抗菌健康枕”(2个)打折后只要500多元……如果买套装——一个床垫、两个枕芯、两盒维C锌硒片，按标价加起来2万多元，现场购买仅需2950元就可以了。老人们一听，折扣这么多，都心动了，纷纷刷卡抢购套装。王老太既没带多的现金，也没带银行卡，她看到别人都在抢购，她就找这个“武总”商议怎么办。于是，“武总”就安排一个“女会计”跟王老太回家刷卡，顺便送货上门。
高价买的产品有问题手上却没有付款凭证
当送货的“女会计”用随身携带的POS机给王老太刷卡付款2950元后，王老太现场清点了自己所买产品：一个床垫、两个枕芯、两盒维C锌硒片。
双方确认后，“女会计”走了。这时，王老太坐下来打开这几样产品细看，却发现4件产品的合格证上什么信息都没有。王老太冷静下来，看着这花了2950元买的两盒维C锌硒片、一个床垫和两个枕芯，突然清醒怎么花了这么多钱，而且自己付款后连个收据、发票都没有，想维权都没有证据。她心里越想越恼火，越想越感觉被“忽悠了”。
于是，她想到向12345投诉，希望有关管理部门管一管，免得其他老人再上当。
工商现场检查
现场查处
多部门联合检查赠品是“三无”产品
15日上午，琼海市工商局接到王老太的投诉后，一方面前往现场调查，另一方面通知琼海市公安局经侦大队及琼海市食品药品监督管理局稽查大队联合检查。工商人员在检查中发现，涉事公司所赠产品健步鞋、金砱石和按摩梳均属“三无”产品或标识不全，依法责令立即整改，停止赠送“三无”产品。对其是否还存在其他违规违法行为，工商部门将继续关注。
上午9点多钟，记者跟随执法人员来到嘉积东风路一号六楼看到，数十名老人聚集一室，正在聆听养生讲座。楼道前台处，墙上标识为“琼海XXX健康管理咨询中心”，而悬挂的工商营业执照、税务登记证和食品经营许可证上经营者名称均为“琼海嘉积XXX百货商行”。没有展销商品，也没有经营场地。
养生讲座结束后，讲台上的男子交待听课的老人们明天(16日)早上7点40分继续开讲。随后，给每个听课老人赠送了一盒3斤装的面条。
工商人员针对该商行打着讲座的名义推销高价产品，以及是否存在欺诈等问题展开调查。商行负责人张某森对此称，推广的产品“维C锌硒片”是自己准备做代理的，现在只是做前期宣传;工商人员要求出示厂家的委托代理手续，张某森现场没能提供。
琼海市食药监局针对商行推广的保健品“XXX牌维C锌硒片”相关证件进行检查，张某森提供了生产厂家的保健食品生产许可证和营业执照复印件。执法人员称，产品质量需要通过抽检才能确定。
工商人员在检查中还发现，王老太收到的传单只标明免费送健步鞋，背面宣传内容与实际经营的保健品没有直接联系;商行自称的三样赠品(健步鞋、金砱石和按摩梳)均属“三无”产品或标识不全。问其来源，张某森称“网上买的”。执法人员问其维C锌硒片、床垫、枕芯商品如何销售，张某森则称，目前没卖，只是做推广宣传。
工商人员对此表示，该商行今年以来已多次被投诉了，但消费者均未能提供购物发票或收据。有的反映产品质量问题或嫌价格太高，不属于工商部门管理范围的已转给相关部门了。针对该商行赠品是“三无”产品，责令其立即停止不合格产品的生产销售。至于消费者反映涉嫌欺诈，公安部门目前掌握的证据不足。工商部门会继续关注该商行免费送鞋及做健康讲座的动机，消费者收集有相关违法证据请及时提供。随后，工商还调取了该商行用于讲课的电子课件，将展开进一步调查。
消费
警示
工商提醒：老年人不要盲目跟风抢购
老年人是保健品市场当中最大的消费群体，也是最容易被不良商家“忽悠”的群体，他们常常会把老年人组织起来，打着免费健康讲座的旗号兜售产品。
消费者购买商品是双方自愿买卖行为，价格也是市场行为。认为价格高了就不要盲目跟风抢购，做到理性消费。同时，消费时一定索要发票或消费凭证(包括保修卡、合格证及产品说明书)，当合法权益受到损害时，便于维权。
