“谢谢你们，旅行社今天解决了此事。”家在北方的杜女士向南国都市报表示。近日，杜女士投诉“海南某洋假期旅行社”，认为在越南商店现场交钱购买的乳胶床垫，不应该从杭州萧山发货，她和另外一位买主要求退货。
3月31日，杜女士和孟女士两家四口人，在海南万宁礼纪小区内看到“海南某洋假期旅行社万宁营业部”的宣传单后，报名参加了400元的越南七天六晚游。
杜女士称，没有从该旅行社拿到相关旅行合同，当时也没多想，就交钱报名了，因为以前也在这报过团，去三亚游玩过。
到达越南下龙湾后，购物旅行中，她现场买了升龙乳胶床垫，通过邮寄到家后，认为并非越南原装进口，而是杭州萧山发货的产品。
杜女士提供的快递单照片显示，这份4月10号的快递是德邦物流承运，发货地在杭州萧山区升龙乳胶萧山服务部。
6月12日，带团导游告诉记者，此事双方已经处理好了，床垫是合格产品，如果有异议可以由专业机构鉴定。
杜女士称，12日下午，旅行社来电协商，达成次日退货返款，另外酌情作出了约2000元补偿。
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