●楼上装修需防水测试，楼下却不积极配合
●楼下漏水要求修复，楼上却找不到人
防水漏水这个结
楼上楼下如何解?
富豪别墅小区业主邵先生家天花板漏水。记者王康景 实习生谢莹霄 图
在小区生活中，不管是新购买的房子进行装修还是老房子，防水和漏水是比较常见的事情，看似问题不大，却关乎小区居民生活的幸福感。装修防水和楼板漏水的问题也常常引发楼上楼下邻里之间的纠纷。近日，记者走访海口一些小区发现，有些小区业主装修需要做防水测试，楼下住户却不现身;有些小区业主家天花板漏水，多次投诉，楼上业主长期不在家或者不积极配合，令人烦恼。邻居间的防水漏水难题该如何解?
/案例/
购买二手房装修需做防水测试
楼下业主说不在家无法配合
近期，何女士位于海口海德路牡丹园小区的二手房装修过程中，地板渗水，将楼下住户的一处天花板涂料泡掉了一小块。何女士赔偿了对方100元，请装修工人买来涂料为楼下住户进行了修复。
“但问题是，我装修还没完成，还得进行防水测试几天，万一发现漏水可以及时补漏，但楼下的住户不积极配合。”何女士说，楼下住户长期不在小区，她按照楼下住户的要求将两处漏水的地方先进行了修补，但装修中，她需要对两个卫生间等位置进行防漏测试，期间需要楼下开门配合查看是否出现渗水，以便及时修复。
“但对方不积极配合，并要求我先给她交1万元押金，我没同意。”何女士认为楼下有义务配合做防水测试，否则她很难知道是否漏水。难道对方不回来自己就一直暂停装修吗?而装修后漏水出现了损失，难道也得她负全责吗?
“我们和社区人员一起给楼下这位业主打了电话，但对方说没空，并强调如果以后发现漏水，会要求何女士赔偿。”物业人员表示。
后来，何女士表示自己只好先继续装修，后期如果出现问题再进行处理。
楼下天花板漏水楼上业主找不到
寻求警方、社区与物业帮助均无果
“你看这个天花板漏水多厉害，天天往下滴水，越漏越大。”8月7日，海口海甸岛人民大道富豪别墅小区的业主邵先生指着自家一处天花板说，楼上位置漏水已经两个多星期，如此漏水导致地面潮湿，艺术品和家具受潮容易损坏，如果不及时补漏，担心后果更严重。
邵先生称，此前已经反映给物业，但没有办法处理。物业告知，由于二楼的业主是候鸟老人，长期不住在小区，去年春节也没有回来，只留下两个联系电话，但一个号码打不通，一个打过去对方说是新买的号码，不是楼上业主。
邵先生还报了警，但警方表示无权私自打开业主家的门。“当时警员告知，如果不是火灾或者大量水溢流等紧急情况，不能擅自开门。”
邵先生把情况投诉到市政府热线，然而社区工作人员前来调查时也表示，由于没有相关执法权，不能擅自打开楼上业主家的门进行检查。多方求助却无法解决，这令邵先生感到非常无助和无奈。
记者走访中了解到，还有一些小区即便业主在家，或是由于难以确定漏水根源，涉及到请相关技术公司进行鉴定和花费的问题，也常常扯皮，漏水问题难及时解决。
法规
多部法规对“相邻权”作出规定
房屋漏水纠纷
过错方承担赔偿责任
那么，面对楼上装修做防水测试和楼下天花板等位置漏水，却都因为相邻上下楼业主不在家而无法顺利解决的情况，有没有相关法律规定双方的权责?有律师表示，目前这一块的主要依据是“相邻权”内容。
根据《物权法》第七章相邻关系的规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害;造成损害的，应当给予赔偿。《民法通则》第83条也有类似规定。
而在《民通意见》第102条规定，处理相邻房屋滴水纠纷时，对有过错的一方造成他方损害的，应当责令其排除妨碍、赔偿损失。
有律师表示，根据物权法的相关规定，比如楼上业主家地板出现漏水，其有义务对自己家的设施设备进行及时的修复，避免给他人造成损失和困扰，否则应予以赔偿。
/建议/
小区物业公司建议找人代管
律师：请多部门现场见证
进行紧急开门
面对业主不在家难以配合防水补漏的情况，为避免给邻里造成损失和伤害，有没有好的办法?
记者走访多个小区时，物业方面多表示，长期不在家或者不住在小区的业主可以找人代管房屋。“如果业主不在，可以将钥匙寄回来给物业，或者请代管房屋的亲朋好友前来协助开门处理漏水和防水问题。”牡丹园小区物业人员表示，这样在紧急状况下可以找到人来开门。比如在海口电力明园小区，此前就有一户业主家中发生污水管堵塞致使污水溢流的情况，物业要求代管该业主家的人员赶来配合进行处理。
此外，海口律师王伟表示，根据相邻权的相关内容，如果楼下业主家漏水比较严重，对家中财物等损害明显，且严重影响生活，但又多方联系不上楼上业主的情况下，可以报警和投诉到街道社区部门，由派出所民警、社区人员以及物业人员和当事业主等多方联合开门，视频或拍照留证，以及时处理严重漏水等紧急情况。
不过也有相关人士表示，由于目前没有联合开门的明确规定，在实际操作中存在困难，建议对这一块的规定出具界定细则。
/他山之石/
1、从管网上改进。河南洛阳市进行水网改造，小区业主水费直接缴给水务公司，各家水表和水管阀门都是安装在每栋楼楼下的水表井里，一旦出现漏水，业主可以联系水务公司前来关闭相应漏水住户家中的水管阀门，而无需进入业主家中关闭。(来自《洛阳晚报》)
2、社区联系派出所等多方开门。吉林长春市二道区吉盛小区一业主家漏水求助市长热线，社区人员接件联系派出所民警以及开发商等查找相关业主电话，未能联系上，街道办表态如继续漏水将组织派出所、社区、物业等三方开门处理，并在房内留下资料和告知书。
(来自长春市政府投诉反馈栏目内容)
