酒店房间内的保险箱是为入住客人存放贵重物品而提供的服务设施。然而，来自湖南的易先生却称，他放在酒店保险箱内的1万元现金竟然不翼而飞。易先生已向警方报案，案件已获受理并正在侦查中。易先生称酒店对客人财物保管不力，应承担赔偿责任。涉事的海口复兴城悦玺精品酒店表示，等警方抓住小偷后，酒店再做表态。
事情经过是怎样的?如果真如易先生所说，他的1万元在酒店失窃，酒店是否应负赔偿责任?律师对此事怎么说?记者对此进行调查。
事件：酒店保险箱内1万元现金不翼而飞
记者与报料人易先生电话连线，易先生告诉记者，自己是带着新婚妻子从湖南来海南旅游的，8月11日入住位于海口市世纪大桥西侧复兴城悦玺精品酒店，入住当天，易先生将亲戚赠送的红包1万元现金，锁在酒店房间的保险柜内。
8月13日早，当易先生准备退房前往三亚游玩，打开保险柜时，易先生却傻了眼：放在柜内的1万元红包不翼而飞。易先生马上报案。
随后，易先生与海口市长堤边防派出所干警，前往该酒店监控室查看录像时发现，8月12日傍晚时分，一名戴白色口罩的年轻男子，迅速进入易先生入住的549房间，前后仅3分钟时间，便从房间出来，然后乘电梯离开。
据易先生说，当时干警在易先生房间查看，房间的房门和保险柜均完好无损，无被撬破坏的痕迹。而易先生百思不得其解的是，“口罩男”进入房间时，他的苹果平板电脑就放在床上，放在保险柜旁边背包内的钱包、戒指都没有被动过的痕迹。如果单纯为了盗取财物，这些放在明显处的贵重物品更容易拿到，而保险柜中的现金还需再开一道锁才能拿到，小偷为何“舍易求难”呢?
酒店：警方抓住小偷后再说
事发后，易先生与酒店协商此事的责任赔偿问题，酒店并不积极解决。易先生告诉记者，他一直与复兴城悦玺精品酒店高级销售经理王玲玲通过电话联系，对方称自己只负责订房，不负责行政，让去找行政经理，可是行政经理在休假，8月16日上班。
8月15日，南海网记者来到复兴城悦玺精品酒店，并与王玲玲进行电话沟通，电话中，王玲玲称自己不管这事，让找目前酒店的值班经理处理。
于是，记者询问前台值班经理是否在酒店，并说明来由。前台服务人员到另一个房间进行了约十分钟的通话后，告知记者，值班经理目前不在酒店内。记者向该服务人员要值班经理的电话，服务人员表示不方便透露。当问及易先生丢钱的事件时，该服务人员给予“不清楚情况”的回答。
8月16日，复兴城悦玺精品酒店行政人事经理王潇博休假结束后上班，她向记者表示，酒店将等警方对案件有个明确的定性，或是抓住小偷后再表态。
律师：确认客人失窃酒店应负全部责任
对此，深天成律师事务所律师钟敏表示，客人入住了酒店，办理了入住登记手续，酒店和客人之间就形成了住宿合同关系，酒店就应该为客人提供一个安全的住宿环境。根据《民法》、《消费者权益保护法》和《合同法》的相关规定，在确系酒店责任引发客人贵重物品失窃时，酒店应该负有全部责任。
钟敏说，易先生可先通过当地工商部门进行协商解决，协商不成可向法院提起诉讼，届时，易先生需提供相关的证据，如证明是否将钱放入了酒店房间的保险柜，以及证明放入实际金额是多少。
同时，钟敏提醒，入住酒店存放贵重物品时，最好将物品交由酒店前台进行保管，并签订保管协议，以免发生损失时，出现追责不清的问题。
