8月22日中午，海口公交集团二分公司9路司机张世平运营途中发现一名3岁的小女孩没有家人陪同独自上车，便时刻留意，在车辆返回场站后立即带她到调度室请工作人员帮忙照顾，同时与工作人员一起紧急寻女孩家属，并拨打110报警。经公交集团与警方共同努力，终于联系到女孩父亲黄先生，当天下午，小女孩由父亲接回家。
22日下午，市民黄先生到公交站场接回走失的女儿。图片来源：海口公交集团
22日中午12时50分，张世平驾车在坡博市场上下客时，看到一名3岁左右的小女孩跟着几名大人上车后，在靠近车辆前门的位置落坐，神情自然，一点都不怕生，但却没有和大人坐在一起。张世平连忙问：“谁的小孩啊?”可是几名刚上车的乘客均表示不知道。原来小女孩是独自上车的。出于安全考虑，张世平决定不惊动她，待抵达场站调度室后再想办法送女孩回家。
行车途中，张世平不时通后视镜查看小女孩情况。坐在她身旁的女乘客在陪着她聊天，想获知她的家庭住址和家人的联系方式。但孩子年纪太小，只说清了父母是卖水果的，其他情况都没讲清楚。
到了场站，张世平立即向工作人员说明情况，同时向公司工作群发布信息、报警等方式设法寻找其家属。随后，工作人员收到金宇派出所的消息，市民黄先生报案找女儿，经核实确认，小女孩正是黄先生走失的女儿小雅。
下午16时45分，黄先生赶到调度室接回女儿。黄先生表示，他们夫妻俩平时忙于生意，他们不在家时，小女儿由12岁的大儿子在家照顾。没想到今天儿子一时疏乎让妹妹跑出家门，又担心自己被责骂，就自己在家附近找妹妹，没告诉大人，直到大人回家才发现女儿走丢了，差点造成大祸。
“非常感谢你们，要是找不到真不知怎么办了……”黄先生说。
