一名10岁的孩子趁母亲睡觉时，先后9次偷拿母亲的手机往游戏——王者荣耀里充值了3000多元。腾讯客服接到这位母亲的求助电话后称，将按公司相关流程进行处理。
居住在海口的韩女士介绍，8月15日早上，她拿起手机查看微信绑定的银行卡余额时发现，银行卡莫名支出了3000多元。
韩女士随后查看微信支付记录发现，这笔钱一共分9笔支出，原来是儿子购买了王者荣耀游戏点卷。事后，韩女士拨打电话，联系上了腾讯公司健康游戏热线的客服电话，请求退回这笔钱。
客服人员回复韩女士，目前已将韩女士反映的情况进行了登记，随后会有专人拜访核实韩女士反映的情况，并按腾讯公司相关流程进行处理。
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