□杨朝清
最近一个名叫“杨霞”的女人火遍朋友圈,也“走红”全国多个城市。不少自媒体转发介绍其“事迹”,称她从小生活在大山里,后带女儿前往大城市打拼,在有了一番事业后,有感于市场上所售蜂蜜质量不佳,决定回乡卖土蜂蜜,“找回儿时纯真的味道”。但有不少网友反映,从“杨霞”处购买的蜂蜜没有生产日期,口感、质量也完全不像朋友圈文案中说的那么好。记者采访发现,“杨霞”要么拒绝透露养蜂的实际位置,要么提供虚假地址——该地并无“杨霞”其人,更没有“返乡卖蜂蜜”之事。(据《北京青年报》11月27日报道)
“杨霞”用婚姻变故来博取同情,用女强人在大城市打拼的励志元素来吸引关注,用乡愁和文化的诉说来打动人心。如此令人动情的故事,怎能不让人相信?可惜,虚构的人物、编造的剧情、漂亮的广告,根本经不起事实的验证和严谨的推敲。记者实际跑了一趟,就把看似硕大的“肥皂泡”轻易戳破。
网红“杨霞”,不过是众多互联网营销套路中的一个。如同“滞销大爷”或“美女紫砂壶”一样,一些商家不在脚踏实地合法经营、提升产品和服务品质上下功夫,却一心想着“走捷径”。“故事营销”就是这样的套路。他们先编造或悲情、或温情的故事,再靠卖故事、卖情怀来打动人、吸引人,等到故事广为传播,不少人相信了这些故事,也愿意为情怀买单的时候,一个个“优质产品”自然开始走红。
“故事营销”助推了“网红商品”,“网红商品”的热销又催生了一批批跟随者。只要编造出有吸引力和诱惑力的故事,就有可能牟取暴利。因为在信息不对称的情况下,不少人会被故事打动,进而趋之若鹜地去“找回儿时纯真的味道”。
真诚的态度、真实的力量,才能真正打动人心;背离真实的蜂蜜怎会有纯真味道。互联网营销需要讲究策略与技术,却不能本末倒置,放弃对真诚、真实的坚守。面对层出不穷的营销套路,消费者应该多些理性与冷静,以避免上当受骗。有关方面则要依法依规及时、有针对性地加强监管,让那些不懂得尊重规则、不愿意敬畏规则的人们受到惩戒,让这样那样的“套路”早日销声匿迹。