□贾梦宇
最近，西安市长安区的一些居民一直不敢开窗通风。据西安市长安区京科花园小区一些居民反映，12月20日，长安区新区热力有限公司下发了一纸通知，明确告知所有业主，“在取暖过程中打开窗户会造成室内温度降低，影响整体供暖效果。此后公司将进行不定期检查，发现开窗取暖现象即视为过度用热，将采取限流的措施。”对此，很多居民表示不理解。（据光明网12月23日报道）
按照热力公司的说法，成千上万户的家庭都是供热点，倘若家家户户都习惯于开窗取暖，必然会增加热量消耗，从而造成资源浪费，尤其是在冬季环保压力大的背景下，少一分热耗，就会少一些污染。由此而言，“供暖季不准开窗”似乎不无道理、无可厚非。
但是，长时间不开窗换气会导致室内空气污浊、病菌滋生等问题，更会进一步增加敏感人群的患病风险——冬季要开窗换气，是医学专家给人们的重要建议之一。可见，开窗换气是出于健康方面的考量，和是否供暖根本没有关系。退一万步讲，即使在没有暖气的年代，冬季开窗换气也是日常所需。显然，西安市长安区新区热力公司认为“开窗”就是在“浪费”，并据此采取“限流”措施，实在是牵强附会、过于武断。
作为冬季最大的一项民生工程，供暖必须根据群众的体验和需求来完善和优化服务。热力公司供热、用户缴费，二者之间是一种契约关系，也是一种服务与被服务的关系，既不能单方面以无厘头的理由违背契约，又需要彼此之间换位思考、相互体谅。现实当中，毫无节制地开窗取暖终究只是极个别现象。西安市长安区新区热力公司这一纸“开窗限流”通知，屏蔽了大多数群众的正常需求，大有“一竿子打翻一船人”的嫌疑。而且这样的规定也根本不切实际，比如，“大量”“长时间”开窗如何认定？“限流”的尺度该如何把握？“限流”后室内温度不达标又该由谁负责？可以说，这一武断、草率的规定背后充满着傲慢甚至冷漠。“开窗就限流”能不能更好保障供暖还需打个大大的问号，但让群众感到“寒心”已是不争的事实。
供暖，不仅要“供”到家，而且要“暖”在心。让供暖更加“暖心”，必须清除“供暖季不准开窗”之类的荒唐规定。
