只需半分钟，就能自助完成子女入学、异地买房、异地住房贷款、拆迁调查等11种房产信息查询、证明打印，实现“立等可取”。近日，武汉市房产档案馆研发出“武汉市房产档案信息自助查询系统”，并于市房产交易大厅内增设两台自助查询一体机，市民办理房产查询、打印证明不用再去窗口排队了，房产信息查询也有了更为高效的专线服务。
房产查询需求增多 排队等待成常态
近年来，全国部分城市房地产市场持续升温，群众对房产档案信息查询需求不断增长。根据武汉市房管档案馆信息查询数据显示，武汉市内每年查询利用人次均递增30%-50%。2016年共提供房管档案信息查询服务11万人次，较上年度增长31%，其中，针对小孩上学、上户口、异地买房或单位职工住房调查等进行查询的事宜居多。
持续增加的查询和出具证明量既给群众带来了不便，也给武汉市房产档案馆的服务窗口带来了压力，窗口的工作量常常排到了周末。据窗口工作人员介绍，早前为了缓解工作日的人工查询量，在周六也特别增设人工接待窗口。为此，转换思路，在技术创新上寻找突破口，满足群众需求、提升服务效率成为武汉市房产档案馆的当务之急。
个人自助房产查询一刷搞定 房产证明半分钟立等可取
武汉市房产档案馆坚持以技术促服务，以服务求发展，多次推动技术创新。2016年又结合“两学一做”学习教育活动和市级示范“巾帼文明岗”的创评活动，以问题为导向，针对群众日益增加的房产查询需求，开展多番探讨、评估与研究，最终打破了已存在近10年的房产档案信息查询窗口的人工查询方式，对档案查询服务进一步技术升级，研发了“武汉市房产档案信息自助查询系统”并推出“一刷搞定”的自助查询一体机，于2016年12月2日在市房产交易大厅正式投入使用，实现了房产信息查询自助式快捷办理。
房产档案馆负责人介绍，为了方便市民，查询申请人无需到档案信息查询窗口办理相关事宜，只要凭本人二代身份证原件，一刷自助查询机，就能免费自助查询用于子女入学、异地房屋买卖、异地住房贷款、异地公积金提取等11个方面的相关个人房产登记、交易和备案信息并自动盖章打印证明，整个过程仅需30秒，查询、打印均不收取费用。“在以往，查询房产涉及填写申请表、人工查询、筛选、打印审核再盖章，不仅过程繁琐，办理一笔服务至少5分钟，还实行收费制。现在，这些环节统统省去。”
截至今年1月底，两台自助查询机共受理查询3487人次，其中，以异地房屋买卖和单位住房调查用途为主，占此期间个人房产档案信息查询量的30%。窗口叫号量也从原来的180-200/天降至100-120/天。负责人表示，2017年，武汉市房产档案馆将考虑增加自助查询机台数，逐步扩大自助查询机的分布范围，试行信息查询 “互联网+”认证服务，为群众提供更为便捷、高效的房产档案信息利用服务。
单位查询开辟专线服务 信息共享效率高
随着房地产市场的进一步发展与调控，个人房产交易往往与政府部门、房地产开发企业、金融机构“挂钩”。为了方便这些单位开展工作，武汉市房产档案馆开辟了房产档案信息查询利用专线。
目前，武汉市房产档案馆结合具体情况，已与民政、地税、公积金、金融等有关部门建立了查询专线，实现房产信息网络验证服务。一旦相关部门因实际业务工作需要，如申请低保、纳税、提取公积金、贷款等，档案馆就能及时反应，通过专线迅速反馈申请人及相关家庭成员的房产信息。
值得注意的是，自2016年7月1日起，因我市不动产统一登记工作的全面实施，市、区房管局档案部门只向市民提供武汉市历史房产登记，以及房屋交易和合同备案的信息查询，如涉及不动产登记，申请人则需要前往各区不动产登记机构进行查询。
（编辑 闵任之）
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