市民在“AI自助服务区”内自助办理证件 记者金振强 摄
“我第一次使用自助机办理身份证，不到3分钟就办理完身份证补办业务，真的很方便。”24日晚10点，市民王先生在江汉路警务站“AI（人工智能）自助服务区”内，使用二代身份证自助申请受理终端机办完业务，赞不绝口。
王先生说，因为经常出差，他使用身份证的频率相当高。24日晚，他不小心弄丢了身份证，此时派出所户政民警已经下班。他赶紧来到江汉路警务站，请求民警帮助。
“不用着急，请跟我来，我们有办证‘神器’。”在江汉路警务站民警周密的指引下，王先生走进“AI自助服务区”。在二代身份证自助申请受理终端机前，王先生根据自助语音提示，从身份证信息输入到自助照相、自助采集指纹、自助缴费、打印凭证，全部流程用了不到3分钟的时间。
“身份证办好后，会放入门口的取件柜，系统用短信通知王先生，输入取件码就可以拿证了。”周密说。
“太方便了。”王先生拿着打印出的“居民身份证领取凭证”，赞不绝口，“自助办理业务不仅节省时间，还能拍出让人满意的证件照，比到派出所办证还方便。”
据悉，江汉路警务站的“AI自助服务区”，是全市首家具备身份证人脸识别入门系统和AI智能语音引导系统的服务窗口。这意味着，市民可直接刷脸入场办理业务。
江汉区公安分局相关负责人介绍，“AI自助服务区”24小时无人值守，是一间“无人警局”，主要以群众自主办理为主，由移动迎宾声控智能机器人全程引导服务，设置触摸一体机、身份证自助申请终端、港澳签注取证机、交通违法自助处理机等设备，打破工作时间界限，实现24小时证件的办理与领取。
江汉区公安分局相关负责人表示， “无人警局”和传统窗口同时发挥作用，既能最大化地发挥技术效能，节约资源，也能照顾中老年群体，兼顾公平。
记者体验：5分钟内自助办理多种业务
江汉区公安分局建设的“AI自助服务区”，紧邻江汉路警务站。自今年年初投入使用以来，已惠及周边广大居民。
25日，长江日报记者在这间“无人警局”内看到，有身份证自助申请终端、港澳签注取证机、交通违法自助处理机等设备。这些自助设备涵盖了自助证件照拍摄机、自助办理“网证”机、自助发证机、自助签注机等。为方便市民自助办理，每台机器上方都详细标注了名称、使用方法及步骤。
同时，无人警局内，还配备“AI语音智能系统”，用户可以通过语音指令,了解办证所需手续和流程。
当记者发出“如何补办身份证”的语音指令后，系统屏幕立即弹出相关流程步骤。
随后，记者分别在港澳签注取证机和交通违法自助处理机上，5分钟不到，便搞定了港澳通行证上的自助签注以及交通违法查询、交费等事项。（记者谢冰林）
（责任编辑：陈剑）
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