向上向善的文化是一个国家、一个民族休戚与共、血脉相连的重要纽带。中国人历来抱有家国情怀，崇尚天下为公、克己奉公，信奉天下兴亡、匹夫有责，强调和衷共济、风雨同舟，倡导守望相助、尊老爱幼，讲求自由和自律统一、权利和责任统一。在这次抗疫斗争中，14亿中国人民显示出高度的责任意识、自律观念、奉献精神、友爱情怀，铸就起团结一心、众志成城的强大精神防线。
——习近平《在全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上的讲话》
【数字】
各行各业扛起责任，国有企业、公立医院勇挑重担，460多万个基层党组织冲锋陷阵，400多万名社区工作者，在全国65万个城乡社区日夜值守。
各类民营企业、民办医院、慈善机构、养老院、福利院等积极出力，广大党员、干部带头拼搏，人民解放军指战员、武警部队官兵、公安民警奋勇当先，广大科研人员奋力攻关，数百万快递员冒疫奔忙，180万名环卫工人起早贪黑，新闻工作者深入一线，千千万万志愿者和普通人默默奉献……全国人民都“为热干面加油”！
【声音】
在我心中，曾经有一个梦，要用歌声让你忘了所有的痛。灿烂星空，谁是真的英雄，平凡的人们给我最多感动。
——李宗盛《真心英雄》
【温暖瞬间】
2月24日 江岸区后湖街道惠民苑社区
“药袋哥”丰枫：
病人都等着药不能断
2月25日，一张照片在网络走红，丰枫的身上挂着大大小小近百份药袋，每天和社区其他工作人员一起给社区居民代购买药，解决居民们买药的难题。他被网友亲切地称为“药袋哥”。
“药袋哥”丰枫。
2019年以来，武汉按300~500户或常住人口1000人左右标准规范城市社区网格，并按照“一格一员”标准配备了网格员。疫情发生后，这些网格员便成了社区居民的生活管家，里里外外地张罗着。尤其武汉市小区实行24小时封控管理后，为了解决居民买药问题，江岸区后湖街道惠民苑社区网格员丰枫负责帮居民代买重症慢性病药物。得知自己浑身挂满药袋的照片走红之后，他憨憨一笑：“病人都等着，药不能断。”
被拍到全身挂满药袋子的头两天，丰枫连续两天都没排到号。2月24日早上5点多，丰枫和另外两名同事就赶到药房排队。下午5点，近100份药终于拿齐，可箱子装不下了。
当时，丰枫索性将小份的药袋子串成串，搭挂在身上。这一幕，正好被路人拍下发到网上。“也是真的没招了，又着急给等药的居民送回去，怎么方便怎么来吧！那时候，进出药店不方便，我们社区志愿者进去一次也不容易。我想一次买出来最好，买好才发现不好拿啊。如果放一部分在药店回头来取，又怕会弄错。我想还是一次性拿出来比较好。其实，平常我去帮忙购买药品，两个手提着就能拿出来。那天的购买量是平常的两倍还多，就直接挂身上了。”12月9日，丰枫对长江日报记者讲述了“药袋哥”为何全身挂满药袋的背后故事。
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意外“走红”
收获了居民的支持
今年2月初到5月下旬，连续三个半月，丰枫一直在帮社区居民买药。那张“药袋哥”照片走红网络之后，他感觉社区居民投身志愿服务的积极性明显变高。
疫情最开始，除了丰枫这样的社区网格员会从事社区服务外，来帮忙的多是下沉党员。可“药袋哥”照片出现后，丰枫所辖社区有十多个居民主动跑来帮忙。很多事情，街坊邻居都开始想办法自行解决。“有一个开生鲜超市的居民，给我印象特别深。他主动来社区找我，让我帮他开一个车辆出行证。之后，他一人就负责了半个社区、约500户居民的蔬菜供应。”
直到现在，丰枫所辖社区居民自愿配合社区工作的意愿都很强。前段时间全国第七次人口普查，按要求，社区网格员要走访每家每户，与社区居民面对面进行信息登记。
得知丰枫要来查户口，居民都主动跑来社区填表。“这次人口普查，我一共负责159户，有134户居民都自发来社区填表。他们考虑到我周末会休息，有人甚至请假，在周一到周五我上班的时间主动跑来填表。这一点让我蛮感动。”丰枫说，一张“药袋哥”照片给他最大的收获就是社区居民对他工作的理解与支持。（记者张珺）
2月21日 秋秋的家
“临时爸爸”杨秀林：
孩子别怕，我就是你们的临时爸爸
2月初，江汉区民意街天后社区民警杨秀林在转运“四类人员”进方舱的过程中，认识了秋秋妈。
“临时爸爸”杨秀林。
秋秋妈告诉杨秀林，她和孩子父亲马上进方舱，爷爷奶奶也得了新冠肺炎住在医院，外公外婆都80多岁且住得远，自己的病还瞒着他们。目前家里一个13岁的孩子，她实在放心不下，怕孩子没人照顾，怕孩子在家躲不过病毒。
看着情绪低落的秋秋妈，杨秀林拍着胸脯说：“你安心治病，我有时间一定去你家看秋秋。”
杨秀林回忆，自己2月初第一次去秋秋家时，女孩沉默寡言，基本不和他说话。杨秀林就让她和妈妈视频，看着母女两人说话，他则拿着消毒液东喷喷西擦擦，然后把带来的食物归置到各处。
做完这些，杨秀林最担心的还是孩子在家用煤气炉，生怕操作不慎引发安全事故。虽然社区每天会给秋秋送两次盒饭，但大冬天孩子肯定要用炉子。当孩子对他放下戒心后，他第一时间就教孩子用煤气炉，教她怎么给自己做简单可口的饭菜。
“孩子肯定吃得饱穿得暖，但这样我还是不放心。亲人都在治病在隔离，孩子在家能不害怕吗？”所以，杨秀林一周抽空去看秋秋三四次，给她送水果、牛奶和鸡蛋，送自己老婆做的排骨这些“硬菜”，同时又督促她上网课。“有什么事都可以打电话给我，多晚我都会接。我就住在所里，别怕！”因为自己天天在抗疫一线工作，担心有感染风险，每次去看秋秋前，他都戴口罩，里里外外消毒一遍才进屋。
杨秀林说，自己56岁了，当秋秋这些孩子的“临时爸爸”似乎年龄大了点，但是每次看到这些孩子就像看到自家孩子一样，希望尽力照顾好他们的生活，更照顾好他们的心情。
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和孩子们成了没有血缘的亲戚
秋秋下半年开学上初二了，学习非常紧张。每天7时出门，21时才到家。虽然一直没有和孩子再见面，但是电话和视频不能少。每次杨秀林都会问秋秋，学习跟不跟得上，考试考得如何。
秋秋每次考得好，都会给杨秀林报喜。疫情防控期间，杨秀林不仅照顾了秋秋，还照顾了辖区内其他几个孩子，其他孩子和秋秋一样，变懂事了，学习自觉了。听到这些喜讯，杨秀林心里总是美滋滋的，“真的就是把这些孩子当成了自家孩子”。
5月份的时候，秋秋妈给杨秀林送来了感谢信，后来又送了锦旗。8月杨秀林生病住院一阵子。刚上班，秋秋妈就去探望他。经历了这场疫情，杨秀林和他照顾着的那些人，似乎变成了没有血缘的亲戚。（记者潘璐）
2月1日 邹涛家的阳台上
“公交突击队”邹涛：
爸爸打败病毒后，就回来带你出去玩
1月26日（正月初二），武汉公交集团光谷公司职工邹涛看到领导在群里问，有没有人能回来上班接送医务人员。想也没想，他就报名了，加入党员突击队在抗疫中尽一份自己的力量。
离开家时，四岁半的儿子问他：“爸爸你什么时候回来带我去游乐场玩？”他摸着儿子的头说：“等爸爸打败病毒，马上就回来了。”他说，其实那时候根本没有想到会和儿子分开近三个月的时间。
“公交突击队”邹涛。
从那天起，邹涛每天清晨5时30分起床，在场站检查好车辆后，将车辆开到医务人员居住隔离处——光谷生物城二妃山庄、荷田大酒店。8时15分将他们送到工作地后，再接值夜班的医务人员回居住地，回到他休息的酒店总是接近凌晨了。
2月1日，邹涛接到运送医用物资的紧急任务，他一看线路，要路过他在南湖的家。几乎是下意识的，他赶快拿起电话通知爱人：“我等下经过楼下，你把儿子抱到阳台上给我看看。”
车到家里楼下的马路上，他刚停好车，就听到儿子在阳台上叫：“爸爸，爸爸，你终于回来了。”然后他叫：“儿子……”刚叫出这两个字，眼泪就情不自禁地流了下来。几十年没有流泪的男子汉，那一刻突然泪奔。他赶快扭头飞快地抹了抹眼泪，对着儿子喊：“你在家乖乖的，听妈妈的话。爸爸打败病毒后就回来带你出去玩。”
邹涛说，其实那一刻，真的不知道和不到五岁的孩子还能说点什么，就是默默看了儿子那么一小会，可能不到两分钟。他想着还有医疗物资要运送，就狠心转头跳上了车。
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武汉太美了，为她拼命是值得的
4月，武汉的天气越来越暖和，邹涛终于回到了家。孩子四岁半了，一直是邹涛和爱人亲力亲为一手带大，所以父子从来没有分开过这么久。想到他的成长中，爸爸缺席了近三个月时间，邹涛就觉得有点心酸。
回到家后，孩子就像一个小尾巴那样粘着邹涛。以前更黏妈妈，现在更黏爸爸。所以一想到这里，邹涛觉得自己“扳回一局”，又有点小得意。
现在，他觉得能陪着家人的幸福，比独处的自由更重要。邹涛带着孩子去逛了花博会、植物园。他说这些地方他一个土生土长的武汉人以前都没有去过。游览一圈之后，越发觉得自己的家乡太美了，为她拼命是值得的。（记者潘璐）
4月27日 武汉理工大学鉴湖校区F栋
“暖心阿姨”毛红娟：
想你们了，孩子们
武汉理工大学鉴湖校区F栋舍管员毛红娟也是疫情中的逆行者。1月23日，她和爱人决定从汉口的家回到武汉理工大学。“放假前我们接到通知是2月8日上班，当时交通就要停了，我们怕8号上班不方便，反正学校有我们的宿舍，在哪里住不是住，赶回学校还安心些。”
“暖心阿姨”毛红娟。
就这样，毛红娟开始了一个人的坚守。容纳500多个男孩子的宿舍，之前每一天都是吵吵闹闹的。可是那阵子，安静得可怕。
毛红娟穿着防护服，每层楼一处处仔细喷洒消毒药水，心里想着，孩子们啥时候能回呢。“那阵子，最大最深的感觉就是特别特别寂寞。每天都过得挺没劲的。”
三月底开始，毛红娟的手机就变成了热线电话。“毛阿姨，辅导员告诉我您的电话。我要办出国留学手续，护照放宿舍了，您能拍个照片发我吗。”毛红娟清楚地记得，第一个电话是610舍的孩子。
接着电话就慢慢多起来。“毛阿姨，我的电脑能帮我邮寄回来吗？”“毛阿姨，给我看看我们寝室，好想它。”“毛阿姨，我的植物枯死没？麻烦您空了帮我浇点水。”
毛红娟告诉记者，当孩子们说“好想你，好想学校”时，自己的眼泪就忍不住了。从来没有想过，这个寒假会这么长，她会一个人守着这么大一栋楼。
帮孩子们做事后，她忙起来，往日的精气神回来了。几个月没有出校门的她，带着一件件孩子们的物品，一次次去快递点寄送。有几个孩子提前返校，她看学校食堂没有全面恢复，就主动要孩子们到她那里吃饭。
被毛红娟照顾的孩子们给她拍了个视频放到网上，没有想到，这让她一下就火了，成了网红宿舍管理员。
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帮学生做事我心甘情愿
6月的时候，孩子们终于从四面八方回到了学校，答辩、办理毕业手续。作为舍管员的毛红娟特别忙。毕业生退钥匙，她清点宿舍财物后签字，学生才能办理离校手续。
毛红娟的上司、物业李经理说，毛阿姨那阵子成了网红。好多学生拉着她在F栋门口拍照。对此，毛红娟有点不好意思地说，孩子们在宿舍住了四年，要毕业了，拉着她照相很正常。
不仅是合照，毛红娟收到了不少来自天南海北的特产。610舍的孩子，毛红娟帮他拍护照时，他当时就挺感谢的，说要给毛阿姨带家乡特产。毛红娟说：“帮你们做事是我心甘情愿的，可不要你们带礼物受累。”（记者潘璐）
2月 汉口城市广场
“送菜英雄”苍禹威：
我一个人在外面跑，大伙就可以不出门
疫情发生后，湖北武汉很多小区封闭隔离，居民出门买菜成难题。这时，武汉市汉口城市广场有一名90后快递小哥主动站了出来，给附近2000多户居民义务买菜。大伙儿亲切地称他为“送菜英雄”。
“送菜英雄”苍禹威。
12月8日，面对记者，汉口城市广场菜鸟驿站站长苍禹威回忆送菜经历说，一切来得很突然，但又顺其自然。“我是从小在武汉长大的东北人。2017年，我在城市广场创办菜鸟驿站，街坊邻居支持了我3年，我不可能在这个时候就不管了、走掉了。这时，我一定要迎难而上，跟大家一起共渡难关。我一个人在外面跑，大伙就可以不出门。”
为给小区2000多户居民送菜，每天早上6时天刚亮，苍禹威就出门采购蔬菜和水果。有时，因为采买需求量很大，他会提前到凌晨3时出门。
早上8时回来后，他先用消毒液洗好手，然后按街坊的需求，在社区地下车库分拣菜品。“当时请不到人，分拣忙不过来，妈妈会来帮忙。”
上午11时，他穿上防护服，接过妈妈准备好的消毒酒精，骑上三轮车、拉着小推车去配送。为了保障安全，他将食材送到指定地点，再联系居民来取。“每天都是他一个人送，每次送菜都会送到电梯口再通知。”小区居民程纯说。
在送菜时，有居民要求苍禹威等一下，先别走，等到电梯打开，地上一个袋子，苍禹威捡起打开，里面是居民送他的口罩、板蓝根。
对于居民通过这种无接触方式送给他的小礼物，苍禹威表示：“一开始我不想要，但大家坚持要给，都特别想出一份力。很多无名英雄给我提供了很多帮助。”
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小区居民和“送菜英雄”相互温暖
今年4月初，武汉“解封”之后，苍禹威管理的三个菜鸟驿站的工作人员陆续回来上班。因为业务量增多，他还新增了三名员工。
现在，苍禹威的工作与生活都回归正轨。每天早9时到晚9时，他依然是菜鸟驿站的快递小哥。小区居民过来取包裹时，喜欢跟他“唠嗑”，有人跟他开玩笑说：“你不是驿站老板吗，怎么老板还要亲自帮我取件？”
面对“调侃”，苍禹威憨憨一笑。“我在小区开驿站有三年了，和居民们很熟悉。平常，我们像朋友一样相处。这也是我为何会站出来送菜的原因。现在，他们过来取件，喜欢跟我开玩笑，这种轻松愉悦的氛围恢复了，真好。”（记者张珺）
2月21日 沌口长江大酒店
“最美退房”朱莲芳：
这个酒店让我们住 就要给人家搞干净
2月21日晚，沌口长江大酒店住的一批环卫工人退房后，酒店市场销售部经理程渝按程序规定带专业人员到房间进行消毒。可是，令程渝没想到的是，环卫工们所住的房间一尘不染，干净得完全不像曾经有人住过。
“最美退房”朱莲芳。
“当我推开8618房间时，发现房间很整齐，第一反应是不是走错了，但是枕头的摆放不是保洁阿姨做房的标准。”程渝又连续推开另外几间房，也是整整齐齐，料想肯定是环卫工人打扫的。当看到最后两间房时，她的眼泪忍不住落下来，自己被这群朴实的环卫工人感动了。
“最美退房”朱莲芳。
程渝说，环卫工人做着城市最脏、最累的活，却有着最善良、最朴实的心灵。两批环卫队住的房间都比较干净，特别是第二批，在离店之前都主动做了房间卫生，而且都是悄悄做的，没有声张。“其实环卫工人住酒店，他们的单位都是付费的，他们没有义务打扫，但这些行为真的很让人感动。”
12月10日，记者联系到曾经在酒店隔离的环卫工人朱莲芳，她回忆说：“这个酒店让我们住，我们就要给人家搞干净。”
当时，环卫工人朱莲芳刚结束协和医院西院的保洁任务，依规住进酒店隔离。隔离没两天，该酒店被征用为援汉医疗队住地，她和15名队友立即收拾行李腾房，单位安排她们到另外一间酒店居住。朱莲芳说：“我们都是搞环卫的，平时没住过这么好的酒店，心想千万不能把房间搞得乱七八糟，给别人添麻烦，就连平时吃饭，我都再三跟队员强调，要注意不要弄脏房间。”
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接到新任务，为境外回汉人员服务
从隔离酒店出来后，环卫工人朱莲芳和她的队员们休息了三到四天，就回到各自岗位。
可没过多久，新的任务又来了。因为境外回汉人员需要隔离，隔离酒店需要有人送餐、清理垃圾和消毒，朱莲芳的10名队员被抽调去了境外回汉人员隔离酒店，而朱莲芳与剩下的队员也被抽调到一个特警基地进行消杀防疫。
朱莲芳说，在武汉最困难时，就能看出武汉人的勇敢、付出和团结。每一个环卫工人挺身而出的背后都有一个家庭的付出与担当。接到要去医院进行消杀的通知时，她的队员没有一个退缩。（记者张珺）
【寄语未来】
丰枫：社区网格员的工作就是社区居民与政府职能部门之间的沟通桥梁。如果社区居民生活都满意了，我就没什么工作了。我最大的期望是将来社区居民对我没什么需求，那真的说明我的社区工作做到位了。
邹涛：希望武汉一直这么好下去。在这么好的城市里，一家人能开心平稳地生活着，孩子能在我和爱人的陪伴下成长为一个对社会有用的人。
苍禹威：我现在有3家菜鸟驿站，最近还在隔壁小区投资了一个恩施土特产的生鲜专卖店。2021年，我想抽更多时间在附近找门店，再多开几家菜鸟驿站，围绕社区生活做好服务。我期望疫情防控期间人们感受的温暖可以传递下去。
杨秀林：青春期孩子都有点小叛逆，但因为我是让他们信赖的警察，又照顾了他们那么长时间，所以我说的话孩子都能听进去。我希望以后能多和孩子沟通谈心，让他们顺利考到好的学校，以后努力工作回报社会。
毛红娟：今年是我在武汉理工大当舍管员的第七个年头。七年来，我深深爱上了校园，爱上了这些带着赤子之心的孩子们。希望自己能再照顾两届孩子，一直在这里干到退休。
朱莲芳：经历这场疫情，我觉得人生真的不需要奢求什么，钱财、名誉都是身外之物。期望武汉能够多建设一些医院，同时希望市民朋友们能够多给环卫工人一些理解和支持。
【编辑：张靖】
（作者：张珺 潘璐)
