怀化新闻网讯(记者 向文娟 通讯员 张钧涵)8月18日，记者从怀化市民政局获悉：怀化开通民生服务热线“12349”，热线与市志愿者协会和儿童关爱服务组织联动，可以为有需要的困境儿童提供帮助。
热线受理内容包括紧急情况能提供联络对口救援;未成年人保护政策法规咨询服务;未成年人生活困难求助受理。救助保护热线主要为转介作用，为咨询群众提供对接帮扶的联系方式，主动发挥“协调员”作用，有效整合各类资源，提升干预、联动效率，及时有效地为未成年人提供关爱帮扶服务。
据悉，“12349”热线的开通，将在农村留守儿童和困境儿童救助保护工作中架起一座桥梁，进一步拓宽儿童救助保护工作渠道，凝聚部门合力，提高市、县、乡、村四级救助工作效率，落实工作职责，更好保障农村留守儿童和城乡困境儿童权益。
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