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沈铁白城车务段多措并举助力旅客国庆顺畅出行

时间:2019-09-26

中国铁路沈阳局集团有限公司白城车务段为迎接即将到来的“国庆”小长假客流高峰,优化服务措施,强化服务质量,多举措应对客流高峰,通过提前制定安全卡控措施,开展设备设施检查,发挥服务品牌作用,推出特色服务等措施让旅客在高标准服务中踏上旅途。

为确保旅客安全出行,该段强化“实名制验票”和“安检查危”工作,严格落实凭票候车制度,杜绝票、证、人不一致的旅客进站乘车,严把安检关,坚决把危险品堵在站外,确保旅客运输安全。同时,该段对客票系统的网络、设备进行全面检查,结合互联网、电话订票实际情况分析购票、换取票高峰期,动态调整售票窗口。并加强旅客乘降组织,在候车室、地下道、站台等关键部位,增加客运人员引导,防止旅客上错站台、乘错车,并对重点旅客实行“三提醒”,设专人引导,确保旅客乘降组织绝对安全。

假日期间,车务段从乘降、候车、购票等方面为旅客提供方便。乌兰浩特站针对少数民族区域实际,开展民俗特色服务,组织“山丹花”爱心服务队队员在候车大厅与旅客共唱“蒙汉双语歌”增加节日气氛,并为需要蒙语服务的旅客进行全程服务;松原站在服务上下功夫,对客运人员开展普通话、服务礼仪等业务培训,不断增强干部职工的服务意识。白城站成立应急服务队,为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供购票、解答问事、候车、拿送行李物品等一条龙服务,切实让旅客感受温馨出行。

中国吉林网 吉刻APP记者 王涛 通讯员 刘铭

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