中国江苏网讯 记者近日采访江苏家政市场，遇到一批月薪过万的家政保洁员，他们没有高精尖技能，没有耀眼的学历，却凭自己的努力赢得了尊重。他们的职业心态、工作态度值得很多职场人士、求职者学习和借鉴。
服务质量直接与奖金挂钩
采访保洁员李玉香时，她正在雨花科技创业园的一家创业公司拖地。“月薪过万，你有什么过人之处？”李阿姨很谦虚地回答，“我不比别人优秀，就是做得多。”
李玉香是南京e家政公司的保洁员。“现在城市家政保洁需求量大，只要肯干，总有干不完的活儿。”李玉香说，她平均每天接5个订单。早上7点半开始工作，晚上10点半才能回到住地。每天工作十几个小时是常态。以每小时30元计算，月薪超万元并不稀奇，“高收入是自己每天早出晚归、无数次弯腰擦拭、每一次认真服务的回报”。
e家政公司负责人林杰告诉记者，公司保洁员月工资基本在7000元左右，李阿姨薪酬高还与她服务好、客户好评度高有关。作为互联网家政，服务员的工资由公司发放，服务质量直接与奖金挂钩。李玉香是一个“眼中有活”“懂得变通”“尽量满足客户需求”的好阿姨。
多年来，李玉香还总结出保洁服务的“三不”原则，即客户“不满时不走”、不磨洋工、不用客户的“一针一线”。
“技术是提高待遇的有效渠道”
今年31岁的谢尚光通过不断学习技术赢得高薪。85后谢尚光是家政服务业的老师傅。19岁时，谢尚光从安徽老家到苏州打工，先后在海尔、格力、美的等家电公司做家电维修，积攒十多年的维修经验。正是这些经验的积淀，让小谢很快在家政服务上独当一面。
谢尚光说，作为服务行业，刚刚与客户打交道时难免会遭遇对方的猜疑和不解，但只要真心服务，技术到位，总能收获感动。家庭保洁最基础的工作是擦玻璃。谢尚光承接的第一个订单是清洗一扇20平方米的窗户。在规定的3小时内，谢师傅用岗前培训获得的清理技巧，内外双擦，清理完所有污渍，甚至连窗台都一尘不染，还顺带把坏了的窗帘修理好。客户非常满意，后来总是点名要小谢服务。
靠着一次次的用心付出，谢尚光的稳定客户越来越多。但他并没有满足于此，而是根据市场需求不断尝试学习技术。一年多来，谢尚光先后掌握甲醛治理、除螨技术。“技多不压身，技术是提高待遇的有效渠道。”如今的小谢已是公司开荒保洁的负责人，“每天工作时间短了，收入比原来大幅增加。”
“高效家政让体力劳动更轻松”
保洁员王小玲是典型的传统女性形象，来自安徽芜湖的她识字不多，却凭借干一行专一行的闯劲走出一番天地。
王小玲2016年11月来南京做家政，此前从未离开过安徽老家，每天除了照顾儿子，就是去一家制作羽毛球的工厂给羽毛穿线。她穿的羽毛线总是又快又好，老板便让她做质检，因为她做事认真负责，最后连送去检验的羽毛球样品都由王小玲亲手制作。
初入家政保洁行业，王小玲除了抓紧一切机会学习家政保洁基础知识，还主动从有经验的阿姨身上学习服务技巧，很快掌握一套高效工作方法。
刚上岗时，有的阿姨往往无法在规定时间内完成保洁任务，这对王小玲来说根本不是问题，“合理利用时间为我节约了很多时间。”王小玲说，比如有的客户家里的厨房和卫生间污渍很难一上手就清洁干净，她就先用清洁剂泡一泡，等扫完地，再去一抹一擦，省时省力又光亮如新。面对不同污渍，及时使用不同清洁剂。
王小玲还给记者介绍超实用生活小技巧，比如油不小心落地上，只需拖地时在拖把上倒点醋，一抹就可快速去污，且让地板不打滑；炒菜的锅盖有油污，可以用做菜剩下的胡萝卜头加点清洁剂，来回一擦，就光亮如新…… 本报记者 黄红芳
