“陈主任,我们楼里有流浪猫随地拉屎,电动车座上都是爪子印,这还不把病菌弄得到处都是,你能不能帮忙解决一下?”8月1日上午,南京市鼓楼区热河南路小桃园社区,70岁的郭奶奶冒着酷暑找陈程反映问题。在她眼里,这个三十出头的“小孩子”仿佛社区里的大管家,有什么事情找她就对了。
陈程是小桃园社区党委书记、居委会主任,是南京市第一批公开招聘的大学生社工。这位年轻的共产党员,把十年青春献给基层一线,在她的带领下,小桃园社区多次荣获省、市文明社区称号。由于陈程在基层社区治理中表现出色,今年“七一”被授予“江苏省优秀党务工作者”称号。得知这一消息的郭奶奶很高兴,逢人就说“她配得上这个荣誉”!
小桃园是典型的混居型小区,有8000多位居民。7年前陈程刚到小桃园,没人把这位刚走出校园的小姑娘放在眼里。一次她巡视社区,发现有人从楼上扔垃圾,楼下有两位婆婆正在择菜,她赶紧上前提醒她们注意安全,谁知对方不去怪罪楼上,反而呛起她来:“就你事情多。”因为这样那样的委屈,她常常独自流泪。同一批分到社区的大学生中,有不少都被“吓”跑了,但她选择了留守。“遇到困难就跑,那可不是我。”
十年如一日,她一头扎进这个近万人的社区。没功夫打扮,牛仔裤平底鞋是日常标配;常年跑基层,曾经白净的皮肤被晒得有些黝黑,提起裤腿露出脚踝,两种肤色的分界线很明显。“每天回家就倒在沙发上,一句话都不想说,因为白天说得太多了。”
跑下去,才清楚居民到底要什么。瞄准居民的迫切需求,陈程带着伙伴们牵头在社区开展了一系列活动。了解到不少老人喜爱摄影,她就四处张罗,每周一次的摄影培训搞起来了,听课者中最年长的有80多岁。2014年以来,社区摄影队给老人拍过金婚照,给党员家庭拍过全家福,还给90岁的老年人上门拍照。如今,居民摄影已成为小桃园社区文化的一面旗帜。
居民利益诉求多元,各种鸡毛蒜皮的小事虽不起眼,但处理不好就会产生矛盾。“7月26日,上午处理城管环卫工单,下午召开某面馆改造施工协商会,到✕✕家走访,再次联系某集团经理并跟进协商会答复……”光是记录和排定日常工作的记事本,陈程就已积攒了五六个。
居民王秀芳家的亲戚喝酒后不小心跌倒,她立刻买水果上门看望;郭奶奶家因为空调外机乱装和邻居发生摩擦,她二话不说前去调解,促成两家人成了好朋友;姜家园一处居民区长期没有路灯,她自己上网查询,协调经费,终于装上太阳能路灯,居民不再“摸黑走”;老旧居民楼安装电梯,居民意见不一,她挨个登门协商。
新时代的社区治理,光是有“马大姐”式的热心肠和劳碌心还不够,陈程积极利用党建赋能,为居民做更多事。小桃园社区共有党员354人,以此为基础建立6个网格党支部和1个青年党支部,并探索形成一系列社区治理机制:“有一说一”工作室,每月11日议事日,大家把近期居民反映突出的问题拿到桌面上讨论,商议解决办法并征求居民意见;“桃园V谈”,让社区普通党员走上讲台,党的路线方针政策和党务知识、成长历程,现身说法或身边榜样都是讲坛内容。
陈程还想办法拓展社区党建,进一步增强社区党组织战斗堡垒作用和社区党员先锋模范作用。她和社工带上项目清单不知跑了多少趟对接周边的机关单位,搞共建抓服务。中国船级社江苏分社认领“老有所E”项目,社区中老年电脑班顺利开办;南医大二附院认领“桃园康乐医站”项目,便民义诊、用药咨询、健康讲座月月到社区;南京市国土资源局鼓楼分局认领“悦读”项目,向社区阅览室捐赠上百本图书。12家共建单位一年共认领共建服务项目23项。
这几天,某居民区因地势低洼,雨天淹水严重,污水直接冲进居民家里。每逢下雨,陈程的心就揪着,她联系多个部门寻求解决方案。近日,由市城管局牵头制定的改造方案出炉,已经拿到居民理事会上征求意见。“虽然淹水的只有8户人家,但只要去居民家里看过,都会于心不忍。我们身在基层,就是要一件一件解决这样的小事,事情再小都是影响居民生活质量的大事。”陈程说。
“一个年轻的女孩子,竟然能跟我们这些老头老太打交道那么多年,真不容易!”小桃园的居民从陈程身上感受到新一代共产党员的风采。
记者 颜芳见习记者 董翔
