本报南昌讯 （记者蔡颖辉）通过警邮合作的方式，让群众只跑一次，在家中就可以收到办好的证件或材料，这是南昌市公安交管局车管所推出的便民服务举措。然而，日前这项服务却被市民吐槽。
一名市民在网上发帖称，9月20日他去车管所警邮合作窗口办理车辆抵押业务，办理完成后得知要回家等材料寄达，该市民表示可以一直在这等，或者改天自己来取，不需要邮寄。但工作人员答复不行，必须选择邮寄方式。该市民气愤地表示：“办理业务的都是邮政工作人员，现场没有车管所民警，这样岂不是把车管业务外包给邮政，免费服务变成了邮政变相收费？”
事实究竟如何？10月9日，记者来到南昌市车管所业务大厅，大厅导办台工作人员听说要办理车辆抵押业务，直接就把记者指引到大厅外的警邮合作窗口去，并未告知还有其他窗口可办理业务。
在警邮合作窗口，工作人员表示只要提供办事所需的材料，就可以回家等待车管部门将处理完毕的材料邮寄过来。“我家就住在这旁边，自己来取，不需要邮寄可以吗？”记者得到的答复是不行，必须花21元，选择邮政邮寄材料到家。在咨询办理过程中，工作人员一直没有告知，其实到车管所大厅内的窗口办理该业务是不需要花钱邮寄的。
对于收费邮寄服务引发的质疑，记者采访了南昌市车管所相关负责人。
“警邮合作窗口主要是中国邮政的工作人员负责。市民也可以选择到车管所大厅内窗口办理，这里办理车辆抵押、解押不需要邮寄。”该负责人表示，选择到哪里办理完全是市民自愿，不一定非要去警邮合作窗口办理。
记者将之前体验的情况告诉该负责人后，对方表示，以后将加强管理，让导办工作人员详细告知群众有两种办事窗口可供选择。“另外，我们将在门口张贴告示，让群众自己选择是去警邮合作窗口办理，还是来车管所业务大厅窗口办理。”
