本报记者 宋思嘉
随着人口老龄化加剧、“全面两孩”政策的实施，当前家政服务需求旺盛。同时，“互联网+”为传统家政行业注入新的活力，出现了越来越多的线上家政企业，从业人员大幅增加。
然而，近日记者在走访省城家政市场时发现，“金牌阿姨”一大把，“放心阿姨”却难寻的情况依旧存在。
难寻“放心阿姨”
省家庭服务业协会的数据显示，当前我省家政服务业从业者达12万人，年增长率超过20%。众多从业人员中有多少“放心阿姨”呢？
11月6日，在南昌市红谷滩新区某家政公司，带着女儿的夏雯告诉记者，她的产假即将结束，儿子读高中，女儿不满半岁，要请住家保姆。“自从怀了二胎，我就开始物色阿姨，家政公司跑了不下10家，家政APP也下了不少，但请过8个阿姨都不合适。”夏雯说，“有一个阿姨卫生习惯不好，还有一个阿姨一边做事一边聊微信。其余都是她们炒我的鱿鱼，找到工资更高的就立马说不干，这种情况家政公司根本管不了。我的一些朋友请阿姨时也遇过类似情况。”
线下家政公司难寻“放心阿姨”，那互联网家政公司呢？“90后”妈妈徐莹告诉记者：“我有一个同学开家政公司，给我介绍过3个阿姨都不行。后来我在网上找，各种APP下了不少。我发现互联网家政公司的流程基本都是预约、面试、付费、服务。请来的阿姨不是能力不行就是素质不够，公司对阿姨没有约束力。”
就业门槛有点低
在数家家政公司，记者看到“金牌月嫂”“专业育儿嫂”“王牌保姆”“星级钟点工”等宣传图，这些阿姨的年龄普遍在40岁至50岁。“金牌月嫂”一栏中一般会标注已取得相关资格证，记者询问“王牌保姆”和“星级钟点工”是否有相关资格证时，工作人员均表示现在行业内没有这种资格证。
一名工作人员说：“我们公司推荐的阿姨做事麻利。可以试用1天再签三方合同，不满意会继续推荐。”另一名工作人员直言不讳：“各公司之间的资源和信息是互通的，不管在哪家找都是这些人。”
11月7日，在青山湖区某家政公司，准备从事家政服务的王女士告诉记者，公司只要她提供身份证，由于年纪较大考不了月嫂资格证。“除照顾小孩，其他的我都行，我做了一辈子家庭妇女还能不会洗衣做饭？”她坦言，“做得不开心就换一家，我们不愁下家，微信群里天天有招工信息。”
家政公司作为雇主与阿姨之间的桥梁，普遍采取“中介式”而非“员工制”模式。
一名业内人士透露：“这一行的就业门槛很低，现在就是照顾孩子需要健康证，钟点工和老人陪护都不需健康证。家政公司其实就是中介公司，给雇主介绍阿姨可以提取月工资的20%为介绍费，之后就什么都不管。有时还会怂恿阿姨跳槽，他们就可以多赚介绍费。”
推动家政企业升级
由于工作性质，雇主普遍需要稳定的家政服务人员，而从业人员的流动性很大。
一名从业超过15年的周女士坦言：“其实，我们也有苦衷。家政公司只负责介绍雇主，不是我们的老板，更别提给我们交社保和医保，我们当然希望多赚一点。”
对此，几名雇主表示，希望家政公司成为员工制企业，在提高从业准入门槛和规范管理员工的同时，为家政从业人员提供一定的保障。
今年初，我省下发《江西省家政服务提质扩容行动计划（2017-2020年）》，提出大力推动家政服务企业转型升级，积极发展“O2O”（线上线下结合）等家政服务新业态；鼓励发展员工制家政服务企业。
家政服务业的规模不断扩大，如何让“放心阿姨”不再难寻？
业内人士建议，要将家政公司、从业人员和雇主都纳入诚信体系。运用互联网和大数据技术建立信息库，其中包括从业者的身份验证、健康状况记录、从业资质、失信记录和金融风险记录等，改变供需双方“互盲”的现状。同时，建立家政服务业的可追溯体系和完善的双向监督、评价机制，推动家政从业人员的规范化和专业化，缓解当前家政市场供需结构不平衡的问题。
