你有过电影票买完不想看最后无法退票只能转让的经历么？
其实，电影票“不退不改”、“只改不退”一直以来就饱受消费者诟病：
近日，不少小伙伴私信南婉儿表示，
作为南昌市中心老牌的华影国际影城，
不论是设施和购票等体验都令人失望：
不退票、
影片开始仍播放广告、
找不到购票点等。
到底是怎么回事呢？
22日，记者就来到中山路华影走访调查。
01
不支持退票只能有条件改签
22日下午，记者来到了位于中山路天虹商城9楼的江西华影国际影城。记者随后在某网络APP上购买了两张《使徒行者2：谍影行动》的电影票，在购买过程中，记者点击《退改签须知》后发现，里面明确标注着“本影院暂不支持退票” 。
于是，记者查看了一场时间较晚的场次，显示华影国际影城支持改签，仅对未取票并距离开场60分钟以上的消费群体实施改签业务 ，其中未取票距开场时间24小时以上，可免费改签 ，未取票距开场时间60分钟以上，要收取一定金额的手续费，未取票距开场时间60分钟内不允许改签 。
此外， 华影国际影城针对所有场次均不支持退票服务 ，这也就意味着，华影售出的所有电影票不接受退票，只接受有条件的改签。据了解，中国电影发行放映协会2018年已经下发《关于电影票“退改签”规定的通知》，明确提出电影票支持“退改签”。
通知指出：
各方制定的“退改签”规定，要简化手续，优化“退改签”流程，“充分体现公平合理、亲民便民的原则”；
第三方售票平台、影院网站或自有APP，应在观众购票付款前弹出影票“退改签”规定协议；
全国各影院须在大堂醒目位置公示购票“退改签”须知，以保证观众提前了解相关“退改签”规定……
很显然，江西华影国际影城不退票这一点，明显违反了《通知》，此外，记者也没有在华影影院的大堂醒目位置看到购票“退改签”的任何公示。
02
原本的售票处没人买票要去休闲食品处
记者在现场还发现，整个江西华影国际影城中山路店的售票处空无一人 ， 想要现场购票还得仔细找寻一番。
记者到达影城后出电梯径直走向售票点，却发现偌大的售票处一个工作人员都没有。而在之前，整个华影国际影城的柜台被分为“休闲食品”和“售票处”两大块。记者想找寻现场购票点，询问一番后才发现，售票处被移至休闲食品处， 只竖了一个小牌子注明“售票处” ，两大区域变成了一个区域，原本的售票处被闲置。
记者询问工作人员为何没有专门的售票处， 工作人员则称已经改了一年多了， 不清楚原本的售票处以后要做什么。
03
因播放广告影片延迟4分钟放映
检票口放置的公告
记者购买的是22日下午5点50分的电影票，在检票口记者发现了一块牌子，牌子上明确标注着“影片开映前有贴片广告，如给您的观影造成不便，敬请谅解。”
检票口放置的公告
5点50分，灯光照明设备全部熄灭，大荧幕开始亮起来，然而此时并没有播放影片，而是播放了一连串广告。记者观察发现，华影国际影城的这些广告不仅有本地广告，还有即将上映的电影广告，直到5点54分才开始播放电影正片。
对此，李竹青律师表示，“早在2004年，国家广电总局和工商总局就明确要求影片的贴片广告不能占用影片正片时间，而电影院也必须对这些广告的时间向观影消费者进行公告，未经影片版权方同意任何单位不得搭载、删减贴片广告。”李律师说，近几年国家相关部门对电影广告作了进一步规范，要求电影放映时间必须是电影票上注明的时间。
然而，记者在调查中发现，
华影国际影城放映电影正片的时间
却在票面时间之后，
也并未看到其对广告时长进行公示。
对此，李律师表示，
观影者可向消协反映，
维护自身合法权益。
如果您在观影过程中遇到问题，可以通过以下三种方式第一时间向本报反映：1、南昌晚报官方微信；2、南昌晚报官方微博；3、拨打新闻热线：86865110。在后期，本报还将邀请专业人士对南昌市内的影院进行星级评比。
来源|南昌晚报全媒体首席记者万
