中国江西网/江西头条客户端讯 记者涂文华报道:坐过出租车的人想必都遇到过同样的经历,比如打车时计价器上显示9.5元,出租车司机会要求收取10元;但是倘若是在9.4元以下,往往只会收取9元。在以往现金支付的时候,零钱不足,这种行为也都让大家习以为常。现如今,乘坐出租车用手机线上支付,已不存在找零的烦恼。那么,出租车收费“四舍五入”还可行吗?
投诉:不需要找零乘客仍被要求“五入取整”收费
近日,家住南昌市东湖区的吴女士出门前往南昌市红谷大厦办事,拦了一辆出租车,到达目的地后,她看到计价器上显示15.6元,便随口对司机说:“我微信支付15.6元吧?”
不料,却遭司机要求支付16元。这让吴女士不解,“计价器上不是显示15.6元吗?我又不需他找零钱,为什么还要多收4毛钱。”吴女士称,司机给出的理由就是,“四舍五入”是规定,大家都这样做,还不耐烦地催促她支付,别耽误时间。
吴女士告诉中国江西网记者,虽然当时她心情很不愉快,但考虑到车子停在路面影响交通,也就应了司机的要求,付了16元后下车。
吴女士认为,以往线上支付还没有高度普及,使用现金不方便找零,司机将车费“四舍五入”情有可原,但现如今根本不需要为找零的事烦恼,仍以既往的习惯进行收费就说不过去了。
调查:
乘客:多数人能理解认为部分司机有“溜车”嫌疑
那么,大家对于出租车司机“四舍五入”的收费方式是否赞成?对此,中国江西网记者进行了随机采访。
南昌市民刘大爷今年72岁,使用手机支付还不太利索,出门往往会带上现金。对于出租车收费“四舍五入”的问题,他觉得,这早已是大家默认的行规,也就几毛钱差价的事,乘客和司机双方自愿,自然不存在违规。
“司机和乘客都不会带一大把的零钱在身上,‘四舍五入’也可以省去很多麻烦。”刘大爷认为,虽然现在年轻人都已习惯线上支付,但是现金支付肯定还有很多,“四舍五入”的现金收费方式还是可以保持;线上支付,得看乘客与司机双方是否自愿。
市民黄先生在谈到自己打车的经历时谈到,比如当到达目的地时,车费显示8.3元、8.4元,经常碰到有的司机会故意往前“遛一遛”,然后计价器跳到8.5元,便稳稳要多收1元的车费了。黄先生认为,“现在线上支付根本不愁找零,没有‘四舍五入’自然就不会再出现溜车司机的投机行为。”
采访中,多数市民还是表示理解,涉及差价也就几毛钱,这种收费模式也算公平。既然已成默认行规,即便线上支付,乘客和司机之间也都不会过多计较。
司机:多数认为合理 乘客要付零也接受
对此,出租车司机又是什么看法?同样,中国江西网记者向出租车司机进行了随机采访。
出租车刘师傅称,“四舍五入”不单是对乘客“五入”了,在很多时候,碰到零钱低于4毛的时候,他们也不会主动向乘客要求零额支付。
刘师傅坦言,如果零钱在5毛钱以上的时候,他们会告知乘客整额支付。“倘若乘客一定要支付零钱,我们也不会拒绝。毕竟大家都知道,闹得不愉快就等于搬起石头砸自己的脚。”
另一出租车王师傅解释称,“四舍五入”是在现金支付的时候形成的“默契”,虽然现在线上支付已成主流,但总归是有部分现金支付的乘客。他们每天出车很少携带大量一元以下的零钱,这也是为了节省找零的时间和麻烦。
“我认为,管理部门应当出台一个成文的规定,这样就不至于我们在收取现金的时候‘四舍五入’,线上收费的时候又按零额收费。”王师傅称,他也是给公司开车的,以两种标准来收费,到时候公司记账也会变得混乱。
客管处:以计价器金额为准 多收被举报罚200元
那么,“四舍五入”的出租车收费方式是否符合标准呢?9月5日,中国江西网记者来到南昌市城市客运管理处。据该处宣传科科长陈绍平介绍,“四舍五入”的收费方式没有任何相关文件允许过,根据规定,不管是现金支付还是手机支付,收费都要以计价器金额为准。
陈绍平表示,一直以来,“四舍五入”的收费方式都是在司机和乘客相互之间的“默契”,如果乘客愿意接受这种方式,那无可争议。“但是在乘客要求找零的时候,司机拒绝,那么就存在违规提高价格行为了。”陈绍平称,遇到这类情况,乘客可拨打12328进行投诉举报,一经查实,司机多收一分都要接受200元罚款。
在这个线上支付渗透生活方方面的时代,南昌市城市客运管理处有什么办法规范出租车收费方式吗?陈科长表示,目前还在研究当中。
那么,在全国其他城市有没有相对应的办法?有媒体报道,早在2011年,杭州市就对出租车计费尾数“四舍五入”收费方式进行了统一规范调整,杭州市出台《关于杭州市区客运出租汽车运价调整的通知》中明确,针对新运价的尾数问题,文件有个表述:“客运出租汽车运价计费尾数四舍五入,保留到元。”也就是说,在该通知调整后,杭州市出租车车费直接在计价器中完成“四舍五入”操作,以“元”为单位跳动价格。