干净明亮的办公环境、细致贴心的叫号服务、温馨舒适的等待坐席、井然有序的业务办理……,省行政中心集中办事大厅各办事窗口,办事人员按照电子导引牌的引导依次办理业务。来办事的群众都表示,省行政中心集中办事大厅进驻单位、进驻事项很全面,服务态度好、办事效率高,有效解决了企业和群众办事的难点、堵点和痛点问题。
省新闻出版局、省电影局、省民族宗教事务局等入驻省行政中心集中办事大厅单位,严格按照办事大厅各项工作要求,全力开展审批服务窗口便民服务工作。一方面是不断提高窗口服务人员素质,采取走出去和请进来学习的模式不断提高服务能力,专门到审批服务工作做得好的厅局跟班学习,邀请审批服务做得好的单位前来传经送宝,入驻单位领导和牵头处室几乎每周都到审批服务窗口,讲政策、讲纪律。另一方面是不断提高窗口服务硬件措施,为方便企业和群众办事,每一个入驻窗口单位就每一个行政审批办理事项都印制了专门的便民服务手册,办理期限、申请材料等材料做了详细的说明。
“今年,办事大厅将坚持以深化‘放管服’改革推进审批服务便民化、全面加强‘互联网+政务服务’为契机,进一步规范办事大厅建设,不断提高行政效能,持续提升服务质量,为我省打造‘四最’营商环境添砖加瓦。”省行政中心集中办事大厅负责人说。