大众网济宁9月6日讯 近日,由济宁大众网主办的“济宁市银行业服务满意度”投票评选活动结果出炉,经过12天的公开测评,26家银行854个营业厅,累计得票96434票,平均每个营业厅得票112.92票,市民对各银行服务满意度普遍较低,其中城市商业银行每个网点平均得票数为317.66。
结果显示,莱商银行、威海商业银行、齐商银行、济宁银行、日照银行、枣庄银行及青岛银行等7家城市商业银行中,网点平均得票数最低的为青岛银行,仅1票。
投票结果显示,该7家城市商业银行中,莱商银行6家网点共计得票13322票,平均2220.33票;威海商业银行5家网点共计得票7230票,平均1446票;齐商银行3家网点共计得票2419票,平均806.33票;济宁银行50家网点共计得票196票,平均3.92票;日照银行3家网点共计得票14票,平均3.5票;枣庄银行4家网点共计得票7票,平均1.75票;而青岛银行1家网点仅得1票。
根据网友留言发现,网民对银行服务不满意一方面是银行营业厅窗口较少,部分窗口形同虚设,排队现象严重。另一方面是网民质疑银行泄漏和滥用客户个人信息,包括银行利用掌握的客户信息打电话推销保险和理财产品等问题也时有出现。对此,不少网友表示更希望以短信的形式接受精准营销模式,而不是通过打电话的方式。