信网6月5日讯 近日，信网获悉，一消费者在西海岸新区永旺梦乐城“薛记炒货”门店，从“10元专区”处拿了一包食品，结账后却发现实际销售金额为11.1元，经询问工作人员得知食品需要称重计价，该消费者认为薛记炒货的行为存在误导欺诈消费者的可能。薛记炒货的工作人员表示，食品称重时，显示计价金额的屏幕正对消费者，消费者可明确看到挑选食品的价格。疫情期间为了安全特将散装食品包装出售，却不想引起消费者的误解，现已将称重食品从“10元专区”转移，放置于其他区域。
(来源：当事人)
(来源：当事人)
据了解，一消费者于5月28日上午来到了西海岸新区永旺梦乐城，并在4楼的“薛记炒货”门店的“10元专区”购买了一包食品。“孩子想吃饼干，我在此区域的中间位置挑了一包食品后出示付款码结账离开了，也没仔细查看付款金额。”该消费者表示离开门店不久，就从手机界面上发现了有一个11.10元的付款记录，“我当时很惊讶，明明在标注‘10元专区’处购买的东西，怎么会出现非10元的价格?”
该消费者随即返回薛记炒货店内询问原因，被告知其所挑选的食品需要称重计价。“结账时店员也没告诉称重后的价格，包装袋上也没贴价格标签和重量。我在十元专区随便拿了一包，怎么又突然变成称重付款了呢?”该消费者认为，如他一般在特定价格区域购买东西后，没特别留意付款价格的消费者不在少数，“但店家不应抓住顾客不计较这一两块钱的心理，这种销售方式难道不算欺诈吗?”
对于此事，薛记炒货的工作人员表示，该消费者所挑选的食品为店内销售的苦荞片，需要称重计价。一般情况下，一包苦荞片的价格在8到9元之间，由于普遍低于10元，因此没有特别注意苦荞片摆放的区域问题。
“消费者找到我们后，我们先后进行了两次赔偿，赔偿方式是赠与店内食品，已得到了这名先生的认可。”该工作人员称，店员进行食品称重时，显示计价金额的屏幕正对消费者，消费者可明确看到挑选食品的价格。疫情期间为了安全特将散装食品包装出售，却不想引起消费者的误解，现已整改，将称重食品从“10元专区”转移，放置于其他区域。
西海岸新区市场监督管理局工作人员告诉信网，执法人员已经于该消费者投诉当日进行调查。经调取监控录像落实，薛记炒货门店摆放苦荞片的货架，与该店“10元专区”仅相隔一条过道，不排除有顾客拿起苦荞片查看后，又随手放置于一旁的“10元专区”，且执法人员仅在均一价区域发现一包需称重食品。综上，难以界定薛记炒货存在诱导欺诈消费者的行为。 信网记者 李美玉
