信网7月11日讯 疫情期间早教班迟迟不开课，家长想退费却要交违约金?
近日，市民许先生向信网反映，2019年底给孩子在青岛天智英童教育信息咨询有限公司(以下简称：”天智英童”)报名的全托管早教。天智英童因疫情原因一直未开课，许先生提出退费申请，而销售顾问表示，家长退费要按托管协议的规定进行赔偿。早教班要求家长按协议赔偿
2019年12月，家住崂山区的许先生在天智英童(门店名为“巴洛课早教托班”)给女儿报了一个为期6个月的全托管早教班，金额总计16180元。双方签订了一份托管协议，协议中约定托管日期自2020年1月31日起，可因疫情原因天智英童始终未开课，许先生便提出了退费申请。许先生告诉信网，今年4月份第一次向天智英童提出退费申请时，销售顾问称需要等到复工后才可处理。而6月份，徐先生再次提出退费申请时，该销售顾问却表示，退费需按照托管协议中的相关条款进行处理。对方称：协议中的相关条款已明确规定，若甲方提前解约，需承担一定的赔偿金。“报班的时候确实签过托管协议，但早教班并没有给协议，目前我手里没有协议，也不知道他说的赔偿费用都包括哪一些。”许先生说。
此外，许先生还表示，与天智英童签订协议并交纳了托管费用后，并没有收到对方提供的收费收据以及发票等纸质凭证。
家长认为协议存在不合理条款
许先生告诉信网，因对托管协议中的赔偿条款一无所知，故要求销售顾问向其提供该协议书，而销售顾问却表示无法提供协议原件，只能通过照片的方式发送给许先生。在许先生收到托管协议书后却发现，其中有多条赔偿款项令其无法接受。例如：乙方会扣除合同生效后以实际付出的费用，其中包括已计入定金的广告市场与销售费用、已发的托管费、国家的征税、银行卡交易费。此外，因教师工资、水电、维修、取暖、市场推广、销售等行为需正常支出，乙方运营成本并没有减少，因此，甲方主张退费时，乙方会扣除定金，定金金额为托管费20%。许先生表示：“我并没有违约，因不可抗力因素导致的退费责任也在我吗?而且自交费起早教班从没有老师联系过我们，现在却说我们占用了教师的资源，为什么我们要承担他们的运营成本?如果完全按照托管协议约定的退款条例，天智英童就要扣我一万多元的费用。”
来源：当事人提供
信网发现在托管协议终止合同中有一条：甲方办理退费需交费者本人携带本合约原件和学费收据(或发票)原件。而根据许先生所说，并未收到托管协议、收费收据发票等退款凭据原件。那么在这种情况下，许先生该如何要求对方退款呢?
律师建议向有关部门反映
对此，信网联系到给许先生办理托管的销售顾问，对方表示拒绝接受采访。
随后，信网联系到天智英童，相关负责人称早教班6月便开始复课，因疫情办理退费的家长不止许先生一人。“家长按协议规定退费，我们会正常办理，如果家长对协议存有异议，那就要等到复工复课稳定后再处理。”该负责人说。而针对许先生从未收到其提供的托管协议、收据与发票的情况，该负责人称，通常情况下协议均会一式两份，不存在刻意不给的情况。”而交费收据，在客户交费后都会给对方，发票则需在正常开课后，根据家长的要求按时间相继开出。”
针对许先生反映的情况，山东贝莱德律师事务所的王磊律师表示，建议当事人向天智英童的主管部门反映，或者双方协商，达不成一致意见，也可通过诉讼方式解决。信网见习记者 陆彦蓉
