信网12月28日讯 12月28日，记者从城运控股交运集团青岛汽车总站了解到，近日，汽车总站所属的青岛汽车东站收到来自崂山区北宅街道办事处的感谢信，对青岛汽车东站在其社区主干道施工改造期间开通的便民摆渡车服务表达感谢。
来源 交运集团
道路施工居民出行难，城运摆渡车上门解忧
2020年7月，王南路(周哥庄社区至西乌衣巷社区)车行道及人行道封闭施工改造，受此影响，途经该路段的公交线路临时调流和停发，给街道居民出行带来了极大不便。得知情况后，青岛汽车东站立即开通了往返周哥庄社区至西乌衣巷社区的摆渡车，保障居民每日的正常出行需求。自7月起至11月结束，摆渡车每日早6：00至晚20:20从周哥庄西发往大崂，发车间隔为20分钟，共计28个班次，运行132天。在此期间摆渡车运行横跨夏秋冬三季，早出晚归，风雨无阻，体贴温馨的服务让村民留下了难忘的印象。
摆渡车光荣“卸任”，真情服务收赞誉
针对很多村民不知道摆渡车发车线路这一情况，汽车东站增排“580我帮您”志愿者在现场耐心为村民们一一解答，还帮助搀扶老年人并提拿行包。随着施工的深入，摆渡车线路经常性的需要调整，汽车东站及时汇总出现的问题每日进行改进调整，提前制作调整站牌，方便村民了解出行变化信息。夏季天气炎热、雨水天气频繁，道路更是因施工泥泞不堪，再赶上周哥庄大集，复杂的道路情况让摆渡车的通行难上加难，这个时候总能看到580志愿者的身影，他们顶着酷暑或冒着雨，坚持在发车、运行现场指挥车辆调度做安全督导，做交通疏导、做出行引导，服务时间久了，村民每每打招呼都亲切的称呼他们“交运棒小伙”。 随着道路改造施工的竣工，周哥庄社区逐步恢复了通车，11月30日，临时摆渡车也迎来了它的光荣“卸任”时刻，“580志愿者们”不舍的将临时站牌进行了撤除，并合影留念。
来源 交运集团
做好服务是企业发展的生命
据汽车总站总站长姜式群介绍，此次参与摆渡车服务，是汽车总站客运服务上的又一次创新，也是将“情满旅途”品牌服务延伸至社会的体验。收获社区的感谢信，即是对汽车东站开通便民服务的认可，更是对汽车总站服务创新展现国企担当的肯定。服务是一个企业的生命，汽车总站紧紧依托承城运控股集团“高质量服务促高质量发展”的理念，围绕“牢记使命，精准服务，亲情服务”的服务导向，打造优质服务，展现城运新形象、不断推动温馨服务大提升活动的持续深入，以高质量的服务进一步满足人民日益增长的美好出行需求。信网记者 杨宇宣 通讯员 孙晓菁 胡静
