信网12月25日讯 好不容易住上新房，却为了暖气操碎了心。宋女士的父母今年刚搬入泊子安置小区，但从开始供暖至今，暖气温度一直不达标，“听说是散热器不好，但想换的话，需要我们自己买单。”供热公司青岛恒源热电有限公司的工作人员告诉信网，暖气不热的原因主要是因为散热器质量差，且小区入住率低。而建设单位辛安街道办事处的一位工作人员称，业主家里用的都是拆迁户统一配套的散热器，经过检测是符合设计标准的，“如果还有暖气不热的现象，可以反映给我们，我们再上门检查。”
供暖至今温度一直不达标
市民宋女士告诉信网，她父母住在泊子安置小区西区26号楼，今年刚刚搬入这个新安置的回迁房。欢天喜地搬入新居，本以为可以过上舒服安稳的日子，但没想到却因为暖气问题苦不堪言。
“今年是我们小区头年供暖，从开始供暖至今，不少业主家里的暖气温度一直都在14到17摄氏度之间，从来没达过标，这让大家怎么住啊?”宋女士称，供热公司恒源热电也有派工作人员入户检查原因，反馈的结果是暖气片散热效果不佳。
“暖气片散热效果差，是不是建设方的配套设施不达标?不管是更换还是增加质量散热效果好的散热器，不都应该建设单位来解决吗?但他们却让我们自己买单解决。”宋女士对此很不满。
宋女士还表示，业主们多次投诉都无济于事，眼瞅着冬天越来越冷，小区里也大多都是老人居住，本来抵抗力就比不上年轻人，这样下去怎么能扛得住?宋女士希望相关部门能尽快协调解决该问题，还业主们一个温暖的生活环境。
散热器质量差和入住率低是暖气不热的原因
信网联系到供热公司青岛恒源热电有限公司，一位工作人员介绍说，泊子安置小区是村改房，建设单位为辛安街道办事处。作为今年新入住的小区，前两个采暖季调试等服务按理说都应由该街道办事处负责，但由于一直有接到业主的投诉，十一月初的时候，恒源热电就组织技术人员和办事处的工作人员到现场检查处理。
检查后，工作人员发现，泊子安置小区部分用户家中供热效果不热的原因主要有两个，第一个是为节省成本，辛安街道办事处给统一配套的户内散热器散热效果差，导致供热效果不佳。“同样温度的热水到用户家里，正常的散热器会觉得烫手，但该小区的管子只是温热，热水进去热都散不出来。”
第二个原因是该小区共有2900户，实际供热户数712户，供热率不足25%，部分供热户的四周或多或少都有不供热户或空房，导致供热户向外的散热量大幅增加，加剧了因散热器散热量不足导致的供热效果差的现象。
“我们能采取的措施就是将供到用户家里的水温提高，比其他小区高了七八度，这已经是我们热网能调整的极限了。”该工作人员表示，为此，恒源热电多增加了电耗热耗，但效果并不明显。
业主们如果想让暖气达到好的效果，可以自己更换散热器，恒源热电可以给业主提供技术支持，“有些业主已经更换了，效果还是很明显的。”该工作人员建议说。
建设单位：散热器经过检测符合标准
据了解，《青岛市供热条例》第21条称，供热设施的保修期不得低于两个个采暖期。在保修期内，供热设施发生质量问题的，建设单位应当履行保修义务。保修义务未履行或者拖延履行的，供热设施的保修期不受两个采暖期的限制。
辛安街道办事处的一位工作人员告诉信网，暖气不热是因为该小区是新建小区，供热户数还达不到要求。而对于散热器，“拆迁户用的都是这种钢铝复合材质的，都是统一的标准，后期也不会再更换。这款散热器也是经过了检测，虽然比不上钢的，但是符合设计标准的。”
对于暖气不热的解决措施，该工作人员称，等后期入住率高了，左邻右舍的管道都通了，情况就会改善。“如果有不热的问题，住户可以反映给我们，我们去检查看有没有管道堵塞的情况，具体问题再具体处理。”
城市管理局：已督促供热公司与建设方对接
信网从西海岸新区城市管理局了解到，供暖标准的室内温度为18摄氏度上下，泊子安置小区暖气不热的主要原因就是散热器不好，确实应由建设单位负责，“据我们了解，恒源热电已发函给辛安街道办事处说明了情况，但他们还没有回复。”
“热力公司下面每个站都有平衡，也没法给一个区无限制的提高水温。”该局已督促供热公司加强与开发建设单位的对接，积极提供技术指导和调试工作。
信网记者 郑倩楠
