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交完钱近一年没考试通知 起学网收的费用与承诺不符

时间:2023-08-14

信网8月14日讯(记者 郑倩楠) 王女士在山东起学网络科技有限公司报名公共营养师的技能培训,但期间一直未收到考试通知。8月2日,终于有了报考的消息,却需要另交考试费1000元,“这与报名前承诺的100-300元不符,起学网一直拖延不让考试,快到期了想考只能交很贵的考试费。”该工作人员表示,一直没有考试是组织方的原因,“这次费用确实贵,我们也建议学员换地区或下个时间再考,但她不愿意。”

交完钱一直没有考试通知

王女士曾在有关公共营养师的帖子下留言要学习该课程,而后山东起学网络科技有限公司的工作人员主动联系她,称可以指导其报考。2022年10月14日,王女士在网上向该公司支付1980元,其中包括1380元培训课时费、200元服务费、400元资料费,“后来他们给我寄了两本教材,还给我线上看课的软件。不过课程质量非常一般,上完感觉跟没上一样,却不让换课。”无奈之下,只能另找资料自学。

在这期间,王女士一直未收到考试通知,“我多次询问有关报考政策、内容、时间等问题,但对方一问三不知。”而与此同时,王女士的朋友在其他机构已被安排参加公共营养师的考试,并且出了成绩,“起学网方面仍说他们没有接到相关通知,让我继续等待。如果非要考只能报别的地区的考试,我开始不信任这个机构。”

2023年8月2日,终于有了报考的消息,但需额外支付考试费1000元,“报名前起学网说只需另交100-300元,这与之前承诺的不符,当时没有告诉我真实情况。”王女士称,机构提供的课程和服务有效期是自报名之日起1年,“起学网一直拖延不让学员考试,临到期了想考就要交很贵的考试费。”王女士认为自己自始至终没有享受到对方什么服务,提出退款但遭到拒绝。

起学网称是考试组织方的原因

据了解,2016年国家职业资格证书目录中取消了公共营养师,而在2021年更改为职业技能等级证书的评价形式,分为四级、三级、二级和技师级。每年一般会有4次考试,需要通过机构来报考,组织考试和发证的单位为人社部第三方鉴定站。不过,由于各省市有多个鉴定站,所以考试时间可能出现不统一。

山东起学网络科技有限公司的工作人员告诉信网,王女士所在的当地第三方鉴定站因2022年有违规操作,被相关部门要求整改,因此一直没有组织考试。“9月份是今年第一场考试,我们接到的通知就是这样。一般考试费确实没有这么高,这次我们也很意外,所以建议王女士参与其他地区考试或者选择下个时间再考,但她觉得我们在骗她。”

该工作人员称,协议上的有效期指的是课程有效期,只要学员未报考,机构就会服务到底。“我们也可以接受退费,但这样的话需要扣除课时费等金额,最后可能只能退几百元,所以王女士不愿意。”

律师提醒学员选择正规培训机构

信网从王女士与该公司签订的《培训项目服务协议》中看到,甲方按照课程信息为学员提供线上培训服务,收取培训费、服务费并代收资料费、教材费及考务费等各项费用。但信网在企查查平台查询到,该公司的经营范围为网络与信息安全软件开发;自费出国留学中介服务;翻译服务;组织文化艺术交流活动;会议及展览服务;企业管理咨询;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广。其中未有相关的培训内容。

山东青博律师事务所的齐彪律师表示,若在服务期内都没有考试通知,学员可以要求机构举证,证明其存在不可抗力或受到政策因素。“学员也可以向相关部门投诉,工作人员会介入核实该机构是否具备相应的培训资质,并核实考试费用和未通知考试的原因是否属实。”齐律师提醒,目前技能培训市场鱼目混珠,学员要找正规的培训机构,避免受骗。

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