4月15日，市民杨女士@4286666：
在网上买了不到半年的破壁机出现故障，可这家网店已不再经营任何商品，辗转找到厂家。历时5个半月的努力，终于收到新换的破壁机。我想给大家说的是，遇到问题要不懈努力，维护自己的合法权益。
2017年5月，我在网上买了一台破壁机，用了不到半年的时候，破壁机底部的密封圈就坏了，加上水就会一直漏水，没法继续用。2017年12月1日，我开始联系网店客服，却发现网店里已不再销售任何商品，连续一周联系卖家都没人回复。直到1月5日，我才辗转联系到厂家的售后，加了售后的微信，协商好，售后给我找台新机器，我承担来回的邮费。1月16日我将破损的机器寄给位于广东的厂家。
我一直以为，厂家在收到破壁机后会主动联系我，加上年前单位事多，就没顾得上联系。直到3月1日，我主动联系售后时，售后才说会登记处理。由于售后人员每天都在更换，我联系一次就需要把问题重新说一次，天天如此。这样的情况，持续到3月29日20时许，售后发来一条消息，让我补下从厂家寄出的运费。运费补了，却迟迟收不到快递，多次联系也没应答，我还是坚持每天询问，不回复就发语音，4月7日，售后终于给了一个快递单号。
几天后，我收到了新的破壁机，维权了几个月的事情终于结束。在这里，我想说的是，遇到这样的事情，一定不要放弃，才能维护自己的权益。
本报记者 杨洲芬
