本班讯（记者 何玉梅）“五一”小长假将至，旅游市场又将迎来一轮出游高峰，4月19日，省旅发委特发布旅游出行温馨提示。
黄金周和小长假是游客集中出行时期，对人流集中所带来的等候和拥挤，要有心理准备，不要冲动烦躁。在旅游出行前一定要通过各种渠道了解目的地的天气、客流量以及交通情况等，合理安排出游计划，做到理性出行，错峰出行。对不可抗力造成的拥挤，要正确对待，理性处理，共同维护良好的旅游秩序。
其次，参加旅行社组织的旅游，应当选择有旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理部门颁发的《营业执照》的旅行社，注意查看证照的有效期。没有取得《旅行社业务经营许可证》而经营旅行社业务属于非法经营。
需要强调的是一定要签订旅游合同。游客参加旅行社组织的旅游时，一定要与旅行社签订旅游合同，并加盖旅行社的公章或合同专用章。签订合同前要仔细阅读合同条款，对旅游费用中所包含的项目做到心中有数，特别要注意行程、景点、交通、食宿安排及标准、购物次数、转团、拼团、双方的权利和义务、违约责任等基本内容。如接受自费项目，必须与旅行社签字确认。要妥善保存好合同、发票或收据及行程计划。
购买土特产、纪念品时要三思而行，积极听取导游和其他游客的善意提示，理性购买。购买贵重物品，如手表、金银饰品、玉器珠宝等时要慎重，要看清产品介绍，购买后要索取正式发票。
游客要学习掌握有关消费者权益保护方面的知识，对旅游过程中发生的服务纠纷，依照双方签订的合同及有关约定进行协商，也可向所在地的旅游部门进行投诉。在维护自身合法权益的时候必须依法维权，理性维权，避免以过激的行为扩大事态。
游客外出旅行时要遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》，从随手带走垃圾、不随地吐痰、不乱扔废弃物、不在公共场所吸烟、守时自律等小事做起，营造文明、和谐的旅游环境。
省旅发委提醒广大游客“五一”假日期间注意文明旅游、安全旅游、绿色旅游、和谐旅游。欢迎广大游客对扰乱旅游市场秩序现象、旅游不文明行为进行监督和举报。
全国旅游服务热线12301
山西省旅游投诉举报电话0351-7731999
太原市旅游投诉举报电话0351-4070551
大同市旅游投诉举报电话0352-5137315
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