本报讯 2018年，大同市城区国税局以“政策服务年”为抓手，“放管服”三管齐下，深入开展“便民办税春风行动”，纳税服务“加减乘”法再升级，优化营商环境再发力，纳税人满意度持续提升。
简政放权，流程再简化，真革真改做好纳税服务“减法”。城区国税局积极探索、勇于实践，精简到位，下放到位，最大限度地减少涉税行政审批事项。先后取消了5大类82项行政审批事项，由过去的87项减少到现在的5项，减少幅度达94%，减少了纳税人跑税务机关的次数，降低了纳税人的办税成本。最大限度地简化办税流程，先后砍掉和整合不必要的流程节点108个，单项涉税审批办理时限从原来的20天压缩到5天内，即时办结事项增加至322项，占全部涉税事项的88%，提高了办税效率。最大限度地精简涉税文书，纳税人基本信息全部实行一次性采集，各环节征管数据全部实行在线共享，日常涉税业务全部实行“免填单”。为推进“最多跑一次”改革落地落实，进一步优化“最多跑一次清单”，最大限度提高办税服务效率，切实减轻企业和纳税人负担。
精准导向，服务再延伸，倾心倾力做好纳税服务“加法”。在落实税收优惠上做“加法”，把落实税收优惠作为优化营商环境的头等大事，加大优惠政策宣传、贯彻力度，确保所有符合条件的纳税人均能享受到政策优惠。4月27日，城区国税局组织税收业务骨干团队，由局长亲自带队到城区“双创基地”主动送政策、送服务上门，与入驻基地的30多家“双创”企业现场进行对接。针对基地企业“初创”“小微”“创新研发”等特点，团队提前汇总整理了适用于“双创”企业的税收优惠政策和涉税业务工作流程并编辑成小册子，对大家普遍关注的热点问题现场进行了集中解答。通过为纳税人提供个性化纳税服务，提升了服务含金量，拉近了税企关系。截至4月底，共有74857户次纳税人享受到了税收优惠，减免税款4512.72万元，优惠政策落实面达到100%，为辖区内小微企业的成长浇灌了“及时雨”。在丰富服务内容上做“加法”，积极开展以问需求、问困难、问建议、察实情、办实事、求实效的税制改革大辅导，把主动进户辅导列为税源管理部门的主要任务，实行蹲点式服务。充分利用“税收大讲堂”为纳税人答疑解难，近期税收大讲堂举办了《避免税收无意识过错实用知识》专题讲座，通过讲解税收程序等专业知识，为近500名纳税人送上一堂实践性极强的税收课，还向纳税人赠送了《避免税收无意识过错实用知识》小册子。
拓展平台，服务再升级，提速提质做好纳税服务“乘法”。办税服务厅建立了“服务双创绿色通道”，扩大“同城通办”业务内容，在办税高峰期增开办税窗口，启动延时服务。积极推行自助办税，在办税服务厅增设了5台外网服务终端和3台自助办税设备，扩展了自助办税区域。为解决征纳双方信息不对称的问题，自行研究开发了“e税行”办税软件，为纳税人和实际业务办理人提供了“直通车”。国地税合作办税进入深度合作阶段，通过几年来合作的不断深入，实现了申报、缴税、代开发票业务的国地税通办。该局负责人表示，通过大力推广e税客、开办实体纳税人学堂、推行纳税信用等级评定、推广山西国地税网上服务平台、实行自助办税、自行研发出“e税行”办税软件和落实分类审批、流程控制、同城通办、AB岗服务等制度，以及实行网上申报、网上缴税等措施，96%的纳税人实现了网上申报、网上缴税、网上认证、网上信息查询；45%的个体工商户实施了“e税客”客户端的手机绑定。
大同市城区国税局通过一系列大刀阔斧的改革措施、精准到位的服务方式，办税提速，企业减负，为优化营商环境清障，充分释放了改革红利，有效地激发了市场活力，助力城区经济腾飞。（王卫平）
